保险的未来：成功的五个数字杠杆！

保险的未来：成功的五个数字杠杆！

在客户期望不断变化、监管要求和技术进步的推动下，保险业正面临深刻的变革。德勤 2025 年 4 月的一项最新研究明确表明，数字化完成路线对于市场份额和销售潜力至关重要。尽管 65% 的消费者认为在线购买值得信赖，但只有 48% 的消费者通过数字方式购买汽车保险，只有 39% 的人购买人寿保险。这种差异的原因之一是缺乏用户友好性、缺乏信任以及需要个人建议。

鉴于进一步开发数字销售流程的压力，保险公司必须从战略上重新考虑其数字结算流程。 IT 服务提供商 Adesso 确定了五个核心杠杆来确保可持续实施。 Adesso 的 Michael Gutbier 强调，数字化完成路线是市场重新定位的战略关键。

数字化完成路线的五个中心杠杆

• Nutzererlebnis: Digitale Abschlussstrecken sollten modular und kontextsensitiv gestaltet sein, anstatt einfach nur digitalisierte Anträge bereitzustellen.
• IT-Architektur: Eine integrierte IT-Architektur ist notwendig, um Produktlogik, Bestandsführung, Preismodelle und externe Systeme zu verbinden.
• Automatisierung im Underwriting: Der Einsatz von regelbasierten Entscheidungssystemen, maschinellem Lernen, Texterkennung und Sprachverarbeitung ist entscheidend zur Automatisierung von Prozessen.
• Regulatorische Anforderungen: Eine digitale Umsetzung kann Vertrauen und Skalierbarkeit schaffen, wenn Aspekte wie Barrierefreiheit und Datenschutz integriert werden.
• Klassischer Vertrieb: Digitale Abschlussstrecken sollten den klassischen Vertrieb unterstützen und nicht ersetzen; eine frühzeitige Einbindung des Vertriebs ist hier wesentlich.

研究结果和 Adesso 的建议清楚地表明，保险业面临着彻底改变其数字产品并使其适应消费者需求的挑战。只有通过实施这五个杠杆，保险公司才能充分利用可用的机会，并在竞争激烈的市场中确立自己的地位。有关这些发展的更多信息可以在出版物中找到 施普林格 去寻找。