Цифровите договори стават все по-популярни: Над 60% от швейцарците избират онлайн застраховка - ново проучване

Резюме

Според доклад на Handelszeitung цифровите застрахователни договори стават все по-популярни в Швейцария. Според Swiss Insurance Monitor към университета в Люцерн, над 60% от анкетираните хора са сключили своето имущество или здравна застраховка онлайн. Това представлява значително увеличение в сравнение с предходната година, в която малко под половината от анкетираните са го направили. Уебсайтовете на застрахователните компании, порталите за онлайн сравнение и обслужването на клиенти по имейл са особено популярни.

Въздействие върху пазара

Нарастващата тенденция към дигитални застрахователни договори има широкообхватни ефекти върху пазара. Тъй като все повече клиенти сключват застраховката си онлайн, традиционните канали за продажба като лични консултации или посещение в клон стават все по-малко важни. Застрахователните компании трябва да оптимизират своето онлайн присъствие и обслужване на клиенти, за да останат конкурентоспособни. Това може да доведе до увеличаване на инвестициите в цифрови технологии и платформи.

Въздействие върху потребителя

За потребителите възможността да купуват застраховка онлайн предлага редица предимства. Онлайн порталите за сравнение осигуряват бърз и лесен преглед на различни застрахователни предложения и цени. Освен това транзакцията може да бъде извършена онлайн денонощно и от всяко място. Това позволява на потребителите да спестят време и усилия, като не се налага физически да ходят до клон или да си записват час.

Въздействие върху застрахователната индустрия

Нарастващата популярност на цифровите застрахователни договори представлява предизвикателство за застрахователната индустрия. Традиционните застрахователни компании трябва все повече да се трансформират цифрово, за да останат конкурентоспособни. В същото време дигитализацията отваря и нови възможности за автоматизиране на процесите и намаляване на разходите. Например застрахователните компании могат да използват машинно обучение и изкуствен интелект, за да създават персонализирани оферти и да подобряват обслужването на клиентите.

как www.handelszeitung.ch доклади, се очаква тенденцията към цифрови застрахователни договори да продължи. Потребителите все повече ще използват удобството и гъвкавостта на онлайн платформите и ще продължат да избягват традиционните канали за продажба. Следователно застрахователната индустрия трябва да продължи да инвестира в подобряване на своите цифрови предложения, за да отговори на нуждите на клиентите и да остане конкурентоспособна.