Digitální smlouvy jsou stále populárnější: Více než 60 % Švýcarů volí online pojištění – nová studie

Shrnutí

Podle zprávy Handelszeitung jsou digitální pojistné smlouvy ve Švýcarsku stále populárnější. Podle Swiss Insurance Monitor na Univerzitě v Lucernu si přes 60 % dotázaných lidí uzavřelo své majetkové nebo zdravotní pojištění online. To představuje výrazný nárůst oproti předchozímu roku, ve kterém tak učinila necelá polovina dotázaných. Oblíbené jsou zejména webové stránky pojišťoven, online srovnávací portály a zákaznický servis prostřednictvím e-mailu.

Dopad na trh

Rostoucí trend směrem k digitálním pojistným smlouvám má na trh dalekosáhlé dopady. S tím, jak si stále více zákazníků sjednává pojištění online, jsou tradiční prodejní kanály jako osobní konzultace nebo návštěva pobočky stále méně důležité. Pojišťovny musí optimalizovat svou online přítomnost a služby zákazníkům, aby zůstaly konkurenceschopné. To může vést ke zvýšeným investicím do digitálních technologií a platforem.

Dopad na spotřebitele

Spotřebitelům nabízí možnost sjednání pojištění online řadu výhod. Online srovnávací portály poskytují rychlý a snadný přehled o různých nabídkách a cenách pojištění. Kromě toho lze transakci provést online nepřetržitě a z jakéhokoli místa. To umožňuje spotřebitelům ušetřit čas a námahu tím, že nemusí fyzicky chodit na pobočku nebo si domlouvat schůzku.

Dopad na pojišťovnictví

Rostoucí popularita digitálních pojistných smluv představuje pro pojišťovnictví výzvu. Tradiční pojišťovny se musí stále více digitálně transformovat, aby zůstaly konkurenceschopné. Digitalizace zároveň také otevírá nové možnosti automatizace procesů a snižování nákladů. Pojišťovny mohou například využívat strojové učení a umělou inteligenci k vytváření personalizovaných nabídek a zlepšování služeb zákazníkům.

Jak www.handelszeitung.ch Očekává se, že trend směrem k digitálním pojistným smlouvám bude pokračovat. Spotřebitelé budou stále více využívat pohodlí a flexibilitu online platforem a nadále se vyhýbají tradičním prodejním kanálům. Pojišťovnictví proto musí nadále investovat do zlepšování svých digitálních nabídek, aby vyhovovalo potřebám zákazníků a zůstalo konkurenceschopné.