Digitale kontrakter bliver stadig mere populære: Over 60 % af schweizerne vælger online forsikring – ny undersøgelse

Oversigt

Ifølge en rapport fra Handelszeitung er digitale forsikringskontrakter blevet stadig mere populære i Schweiz. Ifølge Swiss Insurance Monitor ved Universitetet i Luzern har over 60 % af de adspurgte personer tegnet deres ejendoms- eller sygeforsikring online. Det er en markant stigning i forhold til året før, hvor knap halvdelen af ​​de adspurgte havde gjort det. Forsikringsselskabers hjemmesider, online sammenligningsportaler og kundeservice via e-mail er særligt populære.

Indvirkning på markedet

Den stigende tendens til digitale forsikringsaftaler har vidtrækkende effekter på markedet. I takt med at flere og flere kunder tegner deres forsikringer online, bliver traditionelle salgskanaler som personlige konsultationer eller at gå i en filial mindre og mindre vigtige. Forsikringsselskaber skal optimere deres online tilstedeværelse og kundeservice for at forblive konkurrencedygtige. Dette kan føre til øgede investeringer i digitale teknologier og platforme.

Indvirkning på forbrugeren

For forbrugere giver muligheden for at købe forsikring online en række fordele. Online sammenligningsportaler giver et hurtigt og nemt overblik over forskellige forsikringstilbud og priser. Derudover kan transaktionen gennemføres online døgnet rundt og fra ethvert sted. Dette giver forbrugerne mulighed for at spare tid og kræfter ved ikke at skulle fysisk gå til en filial eller bestille tid.

Indvirkning på forsikringsbranchen

Den stigende popularitet af digitale forsikringskontrakter repræsenterer en udfordring for forsikringsbranchen. Traditionelle forsikringsselskaber skal i stigende grad transformere sig digitalt for at forblive konkurrencedygtige. Samtidig åbner digitaliseringen også nye muligheder for at automatisere processer og reducere omkostningerne. For eksempel kan forsikringsselskaber bruge machine learning og kunstig intelligens til at skabe personlige tilbud og forbedre kundeservicen.

Hvordan www.handelszeitung.ch rapporter, forventes tendensen til digitale forsikringskontrakter at fortsætte. Forbrugerne vil i stigende grad bruge bekvemmeligheden og fleksibiliteten ved online platforme og fortsætte med at undgå traditionelle salgskanaler. Forsikringsbranchen skal derfor fortsætte med at investere i at forbedre sine digitale tilbud for at imødekomme kundernes behov og forblive konkurrencedygtige.