Τα ψηφιακά συμβόλαια ολοένα και πιο δημοφιλή: Πάνω από το 60% των Ελβετών επιλέγουν την ηλεκτρονική ασφάλιση - νέα μελέτη

Περίληψη

Σύμφωνα με έκθεση της Handelszeitung, τα ψηφιακά ασφαλιστικά συμβόλαια γίνονται όλο και πιο δημοφιλή στην Ελβετία. Σύμφωνα με το Swiss Insurance Monitor του Πανεπιστημίου της Λουκέρνης, πάνω από το 60% των ερωτηθέντων έχουν συνάψει ασφάλιση περιουσίας ή υγείας μέσω Διαδικτύου. Αυτό αντιπροσωπεύει σημαντική αύξηση σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, κατά το οποίο το είχαν κάνει λίγο λιγότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες. Ιδιαίτερα δημοφιλείς είναι οι ιστότοποι ασφαλιστικών εταιρειών, οι διαδικτυακές πύλες σύγκρισης και η εξυπηρέτηση πελατών μέσω email.

Αντίκτυπος στην αγορά

Η αυξανόμενη τάση προς τα ψηφιακά ασφαλιστικά συμβόλαια έχει εκτεταμένες επιπτώσεις στην αγορά. Καθώς όλο και περισσότεροι πελάτες συνάπτουν την ασφάλισή τους στο διαδίκτυο, τα παραδοσιακά κανάλια πωλήσεων, όπως οι προσωπικές διαβουλεύσεις ή η μετάβαση σε ένα υποκατάστημα, γίνονται όλο και λιγότερο σημαντικά. Οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να βελτιστοποιήσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο και την εξυπηρέτηση πελατών για να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένες επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες και πλατφόρμες.

Επιπτώσεις στον καταναλωτή

Για τους καταναλωτές, η δυνατότητα αγοράς ασφάλισης online προσφέρει μια σειρά από οφέλη. Οι διαδικτυακές πύλες σύγκρισης παρέχουν μια γρήγορη και εύκολη επισκόπηση διαφόρων ασφαλιστικών προσφορών και τιμών. Επιπλέον, η συναλλαγή μπορεί να ολοκληρωθεί online όλο το εικοσιτετράωρο και από οποιαδήποτε τοποθεσία. Αυτό επιτρέπει στους καταναλωτές να εξοικονομούν χρόνο και προσπάθεια, μη χρειάζεται να πάνε φυσικά σε ένα υποκατάστημα ή να κλείσουν ραντεβού.

Επιπτώσεις στον ασφαλιστικό κλάδο

Η αυξανόμενη δημοτικότητα των ψηφιακών ασφαλιστικών συμβολαίων αποτελεί πρόκληση για τον ασφαλιστικό κλάδο. Οι παραδοσιακές ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να μεταμορφώνονται όλο και περισσότερο ψηφιακά για να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Ταυτόχρονα, η ψηφιοποίηση ανοίγει επίσης νέες ευκαιρίες για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών και τη μείωση του κόστους. Για παράδειγμα, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη μηχανική μάθηση και την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσουν εξατομικευμένες προσφορές και να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών.

Πως www.handelszeitung.ch αναφέρει ότι η τάση προς τα ψηφιακά ασφαλιστικά συμβόλαια αναμένεται να συνεχιστεί. Οι καταναλωτές θα χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο την ευκολία και την ευελιξία των διαδικτυακών πλατφορμών και θα συνεχίσουν να αποφεύγουν τα παραδοσιακά κανάλια πωλήσεων. Ως εκ τούτου, ο ασφαλιστικός κλάδος πρέπει να συνεχίσει να επενδύει στη βελτίωση των ψηφιακών προσφορών του για να καλύψει τις ανάγκες των πελατών και να παραμείνει ανταγωνιστικός.