Los contratos digitales son cada vez más populares: más del 60% de los suizos eligen un seguro online, según un nuevo estudio

Resumen

Según un informe del Handelszeitung, los contratos de seguros digitales son cada vez más populares en Suiza. Según el Observatorio Suizo de Seguros de la Universidad de Lucerna, más del 60% de los encuestados han contratado online su seguro de propiedad o de salud. Esto supone un aumento significativo respecto al año anterior, en el que algo menos de la mitad de los encuestados lo habían hecho. Son especialmente populares los sitios web de compañías de seguros, los portales de comparación en línea y el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Impacto en el mercado

La creciente tendencia hacia los contratos de seguros digitales tiene efectos de gran alcance en el mercado. A medida que cada vez son más los clientes que contratan su seguro online, los canales de venta tradicionales como la consulta personal o acudir a una oficina van perdiendo importancia. Las compañías de seguros deben optimizar su presencia en línea y su servicio al cliente para seguir siendo competitivas. Esto puede conducir a una mayor inversión en tecnologías y plataformas digitales.

Impacto en el consumidor

Para los consumidores, la posibilidad de adquirir un seguro en línea ofrece una serie de beneficios. Los portales de comparación en línea brindan una descripción general rápida y sencilla de diversas ofertas y precios de seguros. Además, la transacción se puede completar en línea las 24 horas del día y desde cualquier lugar. Esto permite a los consumidores ahorrar tiempo y esfuerzo al no tener que acudir físicamente a una sucursal ni concertar una cita.

Impacto en la industria de seguros

La creciente popularidad de los contratos de seguros digitales representa un desafío para la industria de seguros. Las compañías de seguros tradicionales deben transformarse cada vez más digitalmente para seguir siendo competitivas. Al mismo tiempo, la digitalización también abre nuevas oportunidades para automatizar procesos y reducir costos. Por ejemplo, las compañías de seguros pueden utilizar el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para crear ofertas personalizadas y mejorar el servicio al cliente.

Cómo www.handelszeitung.ch Según informes, se espera que continúe la tendencia hacia los contratos de seguros digitales. Los consumidores utilizarán cada vez más la comodidad y flexibilidad de las plataformas en línea y seguirán evitando los canales de venta tradicionales. Por lo tanto, la industria de seguros debe seguir invirtiendo en mejorar su oferta digital para satisfacer las necesidades de los clientes y seguir siendo competitiva.