Digitaalsed lepingud muutuvad üha populaarsemaks: üle 60% šveitslastest valib veebikindlustuse – uus uuring

Kokkuvõte

Handelszeitungi raporti kohaselt on digitaalsed kindlustuslepingud muutunud Šveitsis üha populaarsemaks. Luzerni ülikooli Swiss Insurance Monitori andmetel on üle 60% küsitletud inimestest sõlminud oma vara- või tervisekindlustuse veebis. See on märkimisväärne kasv võrreldes eelmise aastaga, mil seda tegid veidi alla poole küsitletutest. Eriti populaarsed on kindlustusseltside veebisaidid, veebipõhised võrdlusportaalid ja klienditeenindus e-posti teel.

Mõju turule

Kasvav trend digitaalsete kindlustuslepingute poole avaldab turule kaugeleulatuvat mõju. Kuna üha enam kliente sõlmib kindlustuse veebis, muutuvad traditsioonilised müügikanalid nagu personaalne konsultatsioon või esinduses käimine üha vähem oluliseks. Konkurentsis püsimiseks peavad kindlustusseltsid optimeerima oma kohalolekut veebis ja klienditeenindust. See võib kaasa tuua suuremad investeeringud digitaaltehnoloogiatesse ja platvormidesse.

Mõju tarbijale

Tarbijate jaoks pakub veebis kindlustuse ostmise võimalus mitmeid eeliseid. Võrdlusportaalid pakuvad kiiret ja lihtsat ülevaadet erinevatest kindlustuspakkumistest ja hindadest. Lisaks saab tehingu sooritada veebis ööpäevaringselt ja igast kohast. See võimaldab tarbijatel säästa aega ja vaeva, kuna ei pea füüsiliselt esindusse minema ega kohtumist kokku leppima.

Mõju kindlustussektorile

Digitaalsete kindlustuslepingute kasvav populaarsus on kindlustussektori jaoks väljakutse. Traditsioonilised kindlustusseltsid peavad end konkurentsis püsimiseks üha enam digitaalselt ümber kujundama. Samas avab digitaliseerimine ka uusi võimalusi protsesside automatiseerimiseks ja kulude vähendamiseks. Näiteks saavad kindlustusfirmad kasutada masinõpet ja tehisintellekti isikupärastatud pakkumiste loomiseks ja klienditeeninduse parandamiseks.

Kuidas www.handelszeitung.ch aruannete kohaselt peaks digitaalsete kindlustuslepingute suundumus jätkuma. Tarbijad hakkavad üha enam kasutama veebiplatvormide mugavust ja paindlikkust ning jätkavad traditsiooniliste müügikanalite vältimist. Seetõttu peab kindlustussektor jätkuvalt investeerima oma digitaalsete pakkumiste täiustamisse, et vastata klientide vajadustele ja säilitada konkurentsivõime.