Digitaaliset sopimukset yhä suositumpia: Yli 60 % sveitsiläisistä valitsee verkkovakuutuksen – uusi tutkimus

Yhteenveto

Handelszeitungin raportin mukaan digitaalisista vakuutussopimuksista on tullut yhä suositumpia Sveitsissä. Luzernin yliopiston Swiss Insurance Monitorin mukaan yli 60 % kyselyyn vastanneista ihmisistä on ottanut omaisuus- tai sairausvakuutuksensa verkossa. Tämä on merkittävä lisäys edelliseen vuoteen verrattuna, jolloin noin puolet vastaajista oli tehnyt niin. Erityisen suosittuja ovat vakuutusyhtiöiden verkkosivut, online-vertailuportaalit ja asiakaspalvelu sähköpostitse.

Vaikutus markkinoihin

Digitaalisten vakuutussopimusten lisääntyvällä trendillä on kauaskantoisia vaikutuksia markkinoilla. Kun yhä useammat asiakkaat ottavat vakuutuksensa verkossa, perinteiset myyntikanavat, kuten henkilökohtaiset konsultaatiot tai konttorissa käynti, ovat yhä vähemmän tärkeitä. Vakuutusyhtiöiden on optimoitava verkkonäkyvyytensä ja asiakaspalvelunsa pysyäkseen kilpailukykyisinä. Tämä voi lisätä investointeja digitaalisiin teknologioihin ja alustoihin.

Vaikutus kuluttajaan

Kuluttajille mahdollisuus ostaa vakuutus verkossa tarjoaa useita etuja. Verkkovertailuportaalit tarjoavat nopean ja helpon yleiskatsauksen erilaisista vakuutustarjouksista ja hinnoista. Lisäksi kaupan voi suorittaa verkossa kellon ympäri ja mistä tahansa. Näin kuluttajat voivat säästää aikaa ja vaivaa, koska heidän ei tarvitse mennä fyysisesti konttoriin tai varata aikaa.

Vaikutus vakuutusalalle

Digitaalisten vakuutussopimusten kasvava suosio on haaste vakuutusalalle. Perinteisten vakuutusyhtiöiden on jatkuvasti muutettava itseään digitaalisesti pysyäkseen kilpailukykyisinä. Samalla digitalisaatio avaa myös uusia mahdollisuuksia automatisoida prosesseja ja alentaa kustannuksia. Esimerkiksi vakuutusyhtiöt voivat käyttää koneoppimista ja tekoälyä luodakseen yksilöllisiä tarjouksia ja parantaakseen asiakaspalvelua.

Miten www.handelszeitung.ch raporttien mukaan trendin kohti digitaalisia vakuutussopimuksia odotetaan jatkuvan. Kuluttajat käyttävät yhä enemmän verkkoalustojen mukavuutta ja joustavuutta ja jatkavat perinteisten myyntikanavien välttämistä. Vakuutusalan on siksi jatkettava panostuksia digitaalisten tarjontansa parantamiseen vastatakseen asiakkaiden tarpeisiin ja säilyttääkseen kilpailukykynsä.