Les contrats numériques de plus en plus populaires : plus de 60% des Suisses choisissent l'assurance en ligne - nouvelle étude

Résumé

Selon un rapport du Handelszeitung, les contrats d'assurance numériques sont de plus en plus populaires en Suisse. Selon l'Observatoire suisse des assurances de l'Université de Lucerne, plus de 60% des personnes interrogées ont souscrit leur assurance habitation ou maladie en ligne. Cela représente une augmentation significative par rapport à l’année précédente, au cours de laquelle un peu moins de la moitié des personnes interrogées l’avaient fait. Les sites Web des compagnies d’assurance, les portails de comparaison en ligne et le service client par courrier électronique sont particulièrement populaires.

Impact sur le marché

La tendance croissante aux contrats d’assurance numériques a des conséquences considérables sur le marché. Alors que de plus en plus de clients souscrivent leur assurance en ligne, les canaux de vente traditionnels tels que le conseil personnalisé ou le déplacement en agence deviennent de moins en moins importants. Les compagnies d'assurance doivent optimiser leur présence en ligne et leur service client pour rester compétitives. Cela peut conduire à une augmentation des investissements dans les technologies et plateformes numériques.

Impact sur le consommateur

Pour les consommateurs, la possibilité de souscrire une assurance en ligne offre de nombreux avantages. Les portails de comparaison en ligne offrent un aperçu rapide et simple des différentes offres et prix d'assurance. De plus, la transaction peut être effectuée en ligne 24 heures sur 24 et depuis n'importe quel endroit. Cela permet aux consommateurs d’économiser du temps et des efforts en n’ayant pas à se rendre physiquement en agence ou à prendre rendez-vous.

Impact sur le secteur des assurances

La popularité croissante des contrats d’assurance numériques représente un défi pour le secteur de l’assurance. Les compagnies d’assurance traditionnelles doivent se transformer de plus en plus numériquement pour rester compétitives. Dans le même temps, la numérisation ouvre également de nouvelles opportunités pour automatiser les processus et réduire les coûts. Par exemple, les compagnies d’assurance peuvent utiliser l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle pour créer des offres personnalisées et améliorer le service client.

Comment www.handelszeitung.ch rapports, la tendance vers les contrats d’assurance numériques devrait se poursuivre. Les consommateurs utiliseront de plus en plus la commodité et la flexibilité des plateformes en ligne et continueront d’éviter les canaux de vente traditionnels. Le secteur de l’assurance doit donc continuer à investir dans l’amélioration de ses offres numériques pour répondre aux besoins des clients et rester compétitif.