Digitalni ugovori sve popularniji: Više od 60% Švicaraca bira online osiguranje - nova studija

Sažetak

Prema izvješću Handelszeitunga, digitalni ugovori o osiguranju postali su sve popularniji u Švicarskoj. Prema Swiss Insurance Monitoru na Sveučilištu u Luzernu, više od 60% ispitanih ljudi sklopilo je svoje imovinsko ili zdravstveno osiguranje putem interneta. To predstavlja značajan porast u odnosu na prethodnu godinu, u kojoj je to učinilo nešto manje od polovice ispitanih. Osobito su popularne web stranice osiguravajućih društava, internetski usporedni portali i korisnička služba putem e-pošte.

Utjecaj na tržište

Sve veći trend prema digitalnim ugovorima o osiguranju ima dalekosežne učinke na tržište. Kako se sve više kupaca osigurava online, tradicionalni prodajni kanali poput osobnih konzultacija ili odlaska u poslovnicu postaju sve manje važni. Osiguravajuća društva moraju optimizirati svoju online prisutnost i usluge korisnicima kako bi ostale konkurentne. To može dovesti do povećanja ulaganja u digitalne tehnologije i platforme.

Utjecaj na potrošača

Za potrošače, mogućnost kupnje osiguranja putem interneta nudi niz pogodnosti. Online usporedni portali omogućuju brz i jednostavan pregled raznih ponuda i cijena osiguranja. Osim toga, transakcija se može dovršiti online 24 sata dnevno i s bilo kojeg mjesta. To potrošačima omogućuje uštedu vremena i truda jer ne moraju fizički odlaziti u poslovnicu ili zakazivati ​​termin.

Utjecaj na industriju osiguranja

Sve veća popularnost digitalnih ugovora o osiguranju predstavlja izazov za industriju osiguranja. Tradicionalna osiguravajuća društva moraju se sve više digitalno transformirati kako bi ostala konkurentna. Istodobno, digitalizacija također otvara nove mogućnosti za automatizaciju procesa i smanjenje troškova. Na primjer, osiguravajuća društva mogu koristiti strojno učenje i umjetnu inteligenciju za stvaranje personaliziranih ponuda i poboljšanje korisničke usluge.

Kako www.handelszeitung.ch izvješća, očekuje se nastavak trenda digitalnih ugovora o osiguranju. Potrošači će sve više koristiti pogodnosti i fleksibilnost online platformi i nastaviti izbjegavati tradicionalne kanale prodaje. Industrija osiguranja stoga mora nastaviti ulagati u poboljšanje svoje digitalne ponude kako bi zadovoljila potrebe kupaca i ostala konkurentna.