Egyre népszerűbbek a digitális szerződések: A svájciak több mint 60%-a választja az online biztosítást – új tanulmány

Összegzés

A Handelszeitung jelentése szerint a digitális biztosítási szerződések egyre népszerűbbek Svájcban. A Luzerni Egyetem Swiss Insurance Monitorja szerint a megkérdezett emberek több mint 60%-a online kötötte meg ingatlan- vagy egészségbiztosítását. Ez jelentős növekedést jelent az előző évhez képest, amikor a megkérdezettek alig fele tette ezt. Különösen népszerűek a biztosítótársaságok weboldalai, az online összehasonlító portálok és az e-mailes ügyfélszolgálat.

Hatás a piacra

A digitális biztosítási szerződések egyre növekvő tendenciája messzemenő hatást gyakorol a piacra. Ahogy egyre több ügyfél köt online biztosítást, egyre kevésbé fontosak a hagyományos értékesítési csatornák, mint a személyes konzultáció vagy a bankfiókba járás. A biztosítótársaságoknak optimalizálniuk kell online jelenlétüket és ügyfélszolgálatukat, hogy versenyképesek maradjanak. Ez a digitális technológiákba és platformokba történő beruházások növekedéséhez vezethet.

Hatás a fogyasztóra

A fogyasztók számára az online biztosítás megvásárlásának lehetősége számos előnnyel jár. Az online összehasonlító portálok gyors és egyszerű áttekintést nyújtanak a különböző biztosítási ajánlatokról és árakról. Ezenkívül a tranzakció online, éjjel-nappal és bárhonnan lebonyolítható. Ez lehetővé teszi a fogyasztóknak, hogy időt és erőfeszítést takarítsanak meg azáltal, hogy nem kell fizikailag elmenniük a fiókba vagy időpontot egyeztetniük.

Hatás a biztosítási ágazatra

A digitális biztosítási szerződések növekvő népszerűsége kihívást jelent a biztosítási ágazat számára. A hagyományos biztosítótársaságoknak egyre inkább digitálisan kell átalakulniuk ahhoz, hogy versenyképesek maradjanak. A digitalizáció ugyanakkor új lehetőségeket is nyit a folyamatok automatizálására és a költségek csökkentésére. A biztosítótársaságok például gépi tanulást és mesterséges intelligenciát használhatnak személyre szabott ajánlatok létrehozására és az ügyfélszolgálat javítására.

Hogyan www.handelszeitung.ch A jelentések szerint a digitális biztosítási szerződések irányába mutató tendencia várhatóan folytatódni fog. A fogyasztók egyre inkább kihasználják az online platformok kényelmét és rugalmasságát, és továbbra is kerülik a hagyományos értékesítési csatornákat. A biztosítási ágazatnak ezért továbbra is be kell fektetnie digitális kínálatának fejlesztésébe, hogy megfeleljen az ügyfelek igényeinek és versenyképes maradjon.