Contratti digitali sempre più popolari: oltre il 60% degli svizzeri sceglie l'assicurazione online - nuovo studio

Riepilogo

Secondo un rapporto della Handelszeitung, in Svizzera i contratti assicurativi digitali sono sempre più apprezzati. Secondo il Monitor delle assicurazioni svizzere dell'Università di Lucerna, oltre il 60% degli intervistati ha stipulato online la propria assicurazione immobiliare o sanitaria. Si tratta di un aumento significativo rispetto all’anno precedente, in cui lo aveva fatto poco meno della metà degli intervistati. Particolarmente apprezzati sono i siti web delle compagnie assicurative, i portali di confronto online e il servizio clienti via e-mail.

Impatto sul mercato

La crescente tendenza verso i contratti assicurativi digitali ha effetti di vasta portata sul mercato. Poiché sempre più clienti stipulano la propria assicurazione online, i canali di vendita tradizionali come la consulenza personale o il recarsi in filiale stanno diventando sempre meno importanti. Le compagnie assicurative devono ottimizzare la propria presenza online e il servizio clienti per rimanere competitive. Ciò può portare a maggiori investimenti nelle tecnologie e nelle piattaforme digitali.

Impatto sul consumatore

Per i consumatori, la possibilità di acquistare un’assicurazione online offre numerosi vantaggi. I portali di confronto online offrono una panoramica rapida e semplice delle diverse offerte e dei prezzi assicurativi. Inoltre, la transazione può essere completata online 24 ore su 24 e da qualsiasi luogo. Ciò consente ai consumatori di risparmiare tempo e fatica non dovendosi recare fisicamente in una filiale o fissare un appuntamento.

Impatto sul settore assicurativo

La crescente popolarità dei contratti assicurativi digitali rappresenta una sfida per il settore assicurativo. Le compagnie assicurative tradizionali devono trasformarsi sempre più digitalmente per rimanere competitive. Allo stesso tempo, la digitalizzazione apre anche nuove opportunità per automatizzare i processi e ridurre i costi. Ad esempio, le compagnie assicurative possono utilizzare l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale per creare offerte personalizzate e migliorare il servizio clienti.

Come www.handelszeitung.ch reports, the trend towards digital insurance contracts is expected to continue. I consumatori utilizzeranno sempre più la comodità e la flessibilità delle piattaforme online e continueranno a evitare i canali di vendita tradizionali. Il settore assicurativo deve quindi continuare a investire nel miglioramento delle proprie offerte digitali per soddisfare le esigenze dei clienti e rimanere competitivo.