Skaitmeninės sutartys populiarėja: daugiau nei 60 % šveicarų renkasi draudimą internetu – naujas tyrimas

Santrauka

Remiantis „Handelszeitung“ ataskaita, skaitmeninės draudimo sutartys Šveicarijoje tampa vis populiaresnės. Liucernos universiteto „Swiss Insurance Monitor“ duomenimis, daugiau nei 60 % apklaustų žmonių savo turtą ar sveikatos draudimą yra apdraudę internetu. Tai yra reikšmingas padidėjimas, palyginti su praėjusiais metais, kai tai padarė vos pusė apklaustųjų. Ypač populiarūs yra draudimo įmonių tinklalapiai, internetiniai palyginimo portalai ir klientų aptarnavimas el. paštu.

Poveikis rinkai

Didėjanti skaitmeninių draudimo sutarčių tendencija turi platų poveikį rinkai. Vis daugiau klientų apsidraudžia internetu, todėl tradiciniai pardavimo kanalai, tokie kaip asmeninės konsultacijos ar apsilankymas filialuose, tampa vis mažiau svarbūs. Draudimo bendrovės turi optimizuoti savo buvimą internete ir klientų aptarnavimą, kad išliktų konkurencingos. Dėl to gali padidėti investicijos į skaitmenines technologijas ir platformas.

Poveikis vartotojui

Vartotojams galimybė įsigyti draudimą internetu suteikia daug privalumų. Internetiniai palyginimo portalai suteikia greitą ir paprastą įvairių draudimo pasiūlymų ir kainų apžvalgą. Be to, sandorį galima atlikti internetu visą parą ir bet kurioje vietoje. Tai leidžia vartotojams sutaupyti laiko ir pastangų, nes jiems nereikia fiziškai eiti į filialą ar susitarti dėl susitikimo.

Poveikis draudimo pramonei

Didėjantis skaitmeninių draudimo sutarčių populiarumas yra iššūkis draudimo pramonei. Tradicinės draudimo bendrovės, norėdamos išlikti konkurencingos, turi vis labiau transformuotis skaitmeniniu būdu. Kartu skaitmeninimas atveria ir naujų galimybių automatizuoti procesus bei sumažinti išlaidas. Pavyzdžiui, draudimo bendrovės gali naudoti mašininį mokymąsi ir dirbtinį intelektą, kad sukurtų suasmenintus pasiūlymus ir pagerintų klientų aptarnavimą.

Kaip www.handelszeitung.ch ataskaitų, tikimasi, kad skaitmeninių draudimo sutarčių tendencija išliks. Vartotojai vis dažniau naudosis internetinių platformų patogumu ir lankstumu ir toliau vengs tradicinių pardavimo kanalų. Todėl draudimo pramonė turi ir toliau investuoti į savo skaitmeninių pasiūlymų tobulinimą, kad atitiktų klientų poreikius ir išliktų konkurencinga.