Digitālie līgumi kļūst arvien populārāki: vairāk nekā 60% Šveices izvēlas tiešsaistes apdrošināšanu — jauns pētījums

Kopsavilkums

Saskaņā ar Handelszeitung ziņojumu digitālie apdrošināšanas līgumi Šveicē ir kļuvuši arvien populārāki. Saskaņā ar Lucernas universitātes Šveices Apdrošināšanas uzraudzības centra datiem vairāk nekā 60% aptaujāto cilvēku ir veikuši īpašuma vai veselības apdrošināšanu tiešsaistē. Tas ir būtisks pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, kurā to bija izdarījuši nedaudz mazāk kā puse aptaujāto. Īpaši populāras ir apdrošināšanas kompāniju vietnes, tiešsaistes salīdzināšanas portāli un klientu apkalpošana pa e-pastu.

Ietekme uz tirgu

Pieaugošajai tendencei uz digitāliem apdrošināšanas līgumiem ir tālejoša ietekme uz tirgu. Tā kā arvien vairāk klientu apdrošinās tiešsaistē, tradicionālie pārdošanas kanāli, piemēram, personīgās konsultācijas vai apmeklējums filiālē, kļūst arvien mazāk svarīgi. Apdrošināšanas sabiedrībām ir jāoptimizē sava tiešsaistes klātbūtne un klientu apkalpošana, lai saglabātu konkurētspēju. Tas var palielināt ieguldījumus digitālajās tehnoloģijās un platformās.

Ietekme uz patērētāju

Patērētājiem iespēja iegādāties apdrošināšanu tiešsaistē piedāvā vairākas priekšrocības. Tiešsaistes salīdzināšanas portāli sniedz ātru un ērtu pārskatu par dažādiem apdrošināšanas piedāvājumiem un cenām. Turklāt darījumu var veikt tiešsaistē visu diennakti un no jebkuras vietas. Tas ļauj patērētājiem ietaupīt laiku un pūles, jo nav fiziski jādodas uz filiāli vai jāvienojas par tikšanos.

Ietekme uz apdrošināšanas nozari

Digitālo apdrošināšanas līgumu pieaugošā popularitāte ir izaicinājums apdrošināšanas nozarei. Lai saglabātu konkurētspēju, tradicionālajām apdrošināšanas sabiedrībām arvien vairāk ir jāpārveido sevi digitāli. Vienlaikus digitalizācija paver arī jaunas iespējas procesu automatizēšanai un izmaksu samazināšanai. Piemēram, apdrošināšanas kompānijas var izmantot mašīnmācīšanos un mākslīgo intelektu, lai izveidotu personalizētus piedāvājumus un uzlabotu klientu apkalpošanu.

Kā www.handelszeitung.ch ziņojumi, paredzams, ka digitālo apdrošināšanas līgumu tendence turpināsies. Patērētāji arvien vairāk izmantos tiešsaistes platformu ērtības un elastību un turpinās izvairīties no tradicionālajiem pārdošanas kanāliem. Tādēļ apdrošināšanas nozarei ir jāturpina ieguldīt savu digitālo piedāvājumu uzlabošanā, lai apmierinātu klientu vajadzības un saglabātu konkurētspēju.