Digitale contracten worden steeds populairder: ruim 60% van de Zwitsers kiest voor online verzekeringen - nieuwe studie

Samenvatting

Volgens een rapport van Handelszeitung zijn digitale verzekeringscontracten steeds populairder geworden in Zwitserland. Volgens de Zwitserse Verzekeringsmonitor van de Universiteit van Luzern heeft ruim 60% van de ondervraagde mensen hun eigendoms- of ziektekostenverzekering online afgesloten. Dit is een aanzienlijke stijging ten opzichte van het voorgaande jaar, toen iets minder dan de helft van de ondervraagden dit had gedaan. Vooral websites van verzekeringsmaatschappijen, online vergelijkingsportalen en klantenservice via e-mail zijn populair.

Impact op de markt

De toenemende trend richting digitale verzekeringscontracten heeft verstrekkende gevolgen voor de markt. Omdat steeds meer klanten hun verzekering online afsluiten, worden traditionele verkoopkanalen zoals persoonlijk advies of naar een kantoor gaan steeds minder belangrijk. Verzekeringsmaatschappijen moeten hun online aanwezigheid en klantenservice optimaliseren om concurrerend te blijven. Dit kan leiden tot meer investeringen in digitale technologieën en platforms.

Impact op de consument

Voor consumenten biedt de mogelijkheid om online een verzekering af te sluiten een aantal voordelen. Online vergelijkingsportalen bieden een snel en eenvoudig overzicht van verschillende verzekeringsaanbiedingen en -prijzen. Bovendien kan de transactie 24 uur per dag en vanaf elke locatie online worden afgerond. Hierdoor kunnen consumenten tijd en moeite besparen doordat ze niet fysiek naar een filiaal hoeven te gaan of een afspraak hoeven te maken.

Impact op de verzekeringssector

De toenemende populariteit van digitale verzekeringscontracten vormt een uitdaging voor de verzekeringssector. Traditionele verzekeringsmaatschappijen moeten zichzelf steeds meer digitaal transformeren om concurrerend te blijven. Tegelijkertijd opent de digitalisering ook nieuwe mogelijkheden om processen te automatiseren en de kosten te verlagen. Verzekeringsmaatschappijen kunnen bijvoorbeeld machine learning en kunstmatige intelligentie gebruiken om gepersonaliseerde aanbiedingen te creëren en de klantenservice te verbeteren.

Hoe www.handelszeitung.ch Volgens rapporten zal de trend naar digitale verzekeringscontracten zich naar verwachting voortzetten. Consumenten zullen steeds meer gebruik maken van het gemak en de flexibiliteit van online platforms en de traditionele verkoopkanalen blijven mijden. De verzekeringssector moet daarom blijven investeren in het verbeteren van zijn digitale aanbod om aan de behoeften van de klant te voldoen en concurrerend te blijven.