Digitale kontrakter blir stadig mer populære: Over 60 % av sveitserne velger nettforsikring – ny studie

Sammendrag

Ifølge en rapport fra Handelszeitung har digitale forsikringskontrakter blitt stadig mer populære i Sveits. I følge Swiss Insurance Monitor ved Universitetet i Lucerne har over 60 % av de spurte personene tegnet eiendoms- eller helseforsikring online. Dette er en betydelig økning sammenlignet med året før, hvor i underkant av halvparten av de spurte hadde gjort det. Forsikringsselskapets nettsider, online sammenligningsportaler og kundeservice via e-post er spesielt populære.

Innvirkning på markedet

Den økende trenden mot digitale forsikringskontrakter har vidtrekkende effekter på markedet. Etter hvert som flere og flere kunder tegner forsikringene sine på nett, blir tradisjonelle salgskanaler som personlige konsultasjoner eller å gå til en filial mindre og mindre viktig. Forsikringsselskaper må optimalisere sin online tilstedeværelse og kundeservice for å forbli konkurransedyktig. Dette kan føre til økte investeringer i digitale teknologier og plattformer.

Påvirkning på forbrukeren

For forbrukere gir muligheten til å kjøpe forsikring på nett en rekke fordeler. Online sammenligningsportaler gir en rask og enkel oversikt over ulike forsikringstilbud og priser. I tillegg kan transaksjonen gjennomføres online døgnet rundt og fra hvilket som helst sted. Dette gjør at forbrukere kan spare tid og krefter ved ikke å måtte gå fysisk til en filial eller avtale.

Innvirkning på forsikringsbransjen

Den økende populariteten til digitale forsikringskontrakter representerer en utfordring for forsikringsbransjen. Tradisjonelle forsikringsselskaper må i økende grad transformere seg digitalt for å forbli konkurransedyktige. Samtidig åpner digitaliseringen også for nye muligheter for å automatisere prosesser og redusere kostnader. For eksempel kan forsikringsselskaper bruke maskinlæring og kunstig intelligens for å lage personlige tilbud og forbedre kundeservicen.

Hvordan www.handelszeitung.ch rapporterer, forventes trenden mot digitale forsikringskontrakter å fortsette. Forbrukere vil i økende grad bruke bekvemmeligheten og fleksibiliteten til nettplattformer og fortsette å unngå tradisjonelle salgskanaler. Forsikringsbransjen må derfor fortsette å investere i å forbedre sine digitale tilbud for å møte kundenes behov og forbli konkurransedyktig.