Contratos digitais cada vez mais populares: mais de 60% dos suíços escolhem seguro online – novo estudo

Resumo

De acordo com um relatório da Handelszeitung, os contratos de seguro digitais tornaram-se cada vez mais populares na Suíça. De acordo com o Swiss Insurance Monitor da Universidade de Lucerna, mais de 60% das pessoas entrevistadas subscreveram o seu seguro de propriedade ou de saúde online. Isto representa um aumento significativo em relação ao ano anterior, em que pouco menos de metade dos inquiridos o fizeram. Os sites das companhias de seguros, os portais de comparação on-line e o atendimento ao cliente por e-mail são particularmente populares.

Impacto no mercado

A tendência crescente para contratos de seguro digitais tem efeitos de longo alcance no mercado. À medida que cada vez mais clientes subscrevem os seus seguros online, os canais de vendas tradicionais, como consultas pessoais ou idas a uma agência, tornam-se cada vez menos importantes. As seguradoras devem otimizar sua presença online e atendimento ao cliente para permanecerem competitivas. Isto pode levar a um aumento do investimento em tecnologias e plataformas digitais.

Impacto no consumidor

Para os consumidores, a possibilidade de adquirir seguros online oferece uma série de benefícios. Os portais de comparação online fornecem uma visão geral rápida e fácil de várias ofertas e preços de seguros. Além disso, a transação pode ser concluída online 24 horas por dia e em qualquer local. Isso permite que o consumidor economize tempo e esforço por não precisar ir fisicamente a uma agência ou marcar consulta.

Impacto no setor de seguros

A crescente popularidade dos contratos de seguros digitais representa um desafio para a indústria seguradora. As seguradoras tradicionais devem transformar-se cada vez mais digitalmente para permanecerem competitivas. Ao mesmo tempo, a digitalização também abre novas oportunidades para automatizar processos e reduzir custos. Por exemplo, as companhias de seguros podem utilizar a aprendizagem automática e a inteligência artificial para criar ofertas personalizadas e melhorar o atendimento ao cliente.

Como www.handelszeitung.ch relatórios, espera-se que a tendência para contratos de seguro digitais continue. Os consumidores utilizarão cada vez mais a conveniência e flexibilidade das plataformas online e continuarão a evitar os canais de vendas tradicionais. A indústria seguradora deve, portanto, continuar a investir na melhoria das suas ofertas digitais para satisfazer as necessidades dos clientes e permanecer competitiva.