Contractele digitale din ce în ce mai populare: Peste 60% dintre elvețieni aleg asigurarea online - studiu nou

Rezumat

Potrivit unui raport al Handelszeitung, contractele de asigurare digitale au devenit din ce în ce mai populare în Elveția. Potrivit Swiss Insurance Monitor de la Universitatea din Lucerna, peste 60% dintre persoanele chestionate și-au încheiat asigurarea de proprietate sau de sănătate online. Aceasta reprezintă o creștere semnificativă față de anul precedent, în care puțin sub jumătate dintre cei chestionați au făcut acest lucru. Site-urile web ale companiilor de asigurări, portalurile de comparație online și serviciul pentru clienți prin e-mail sunt deosebit de populare.

Impactul asupra pieței

Tendința crescândă către contractele de asigurare digitale are efecte de anvergură asupra pieței. Pe măsură ce tot mai mulți clienți își încheie asigurările online, canalele tradiționale de vânzare, cum ar fi consultațiile personale sau mersul la o sucursală, devin din ce în ce mai puțin importante. Companiile de asigurări trebuie să își optimizeze prezența online și serviciile pentru clienți pentru a rămâne competitive. Acest lucru poate duce la investiții sporite în tehnologii și platforme digitale.

Impact asupra consumatorului

Pentru consumatori, posibilitatea de a achiziționa asigurare online oferă o serie de beneficii. Portalurile de comparație online oferă o imagine de ansamblu rapidă și ușoară a diferitelor oferte și prețuri de asigurări. În plus, tranzacția poate fi finalizată online non-stop și din orice locație. Acest lucru permite consumatorilor să economisească timp și efort, fără a fi nevoiți să meargă fizic la o sucursală sau să facă o programare.

Impact asupra industriei asigurărilor

Popularitatea tot mai mare a contractelor de asigurare digitale reprezintă o provocare pentru industria asigurărilor. Companiile de asigurări tradiționale trebuie să se transforme din ce în ce mai mult digital pentru a rămâne competitive. În același timp, digitalizarea deschide și noi oportunități de automatizare a proceselor și de reducere a costurilor. De exemplu, companiile de asigurări pot folosi învățarea automată și inteligența artificială pentru a crea oferte personalizate și pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți.

Cum www.handelszeitung.ch rapoarte, tendința către contractele de asigurare digitale este de așteptat să continue. Consumatorii vor folosi din ce în ce mai mult confortul și flexibilitatea platformelor online și vor evita în continuare canalele tradiționale de vânzare. Prin urmare, industria asigurărilor trebuie să continue să investească în îmbunătățirea ofertelor digitale pentru a răspunde nevoilor clienților și a rămâne competitivă.