Digitálne zmluvy sú čoraz populárnejšie: Viac ako 60 % Švajčiarov si vyberá online poistenie – nová štúdia

Zhrnutie

Podľa správy Handelszeitung sú digitálne poistné zmluvy vo Švajčiarsku čoraz populárnejšie. Podľa Swiss Insurance Monitor na Univerzite v Lucerne si viac ako 60 % opýtaných ľudí uzavrelo svoje poistenie majetku alebo zdravotného poistenia online. Ide o výrazný nárast v porovnaní s predchádzajúcim rokom, v ktorom tak urobila necelá polovica opýtaných. Obľúbené sú najmä webové stránky poisťovní, online porovnávacie portály a zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu.

Vplyv na trh

Rastúci trend smerom k digitálnym poistným zmluvám má ďalekosiahle dopady na trh. Keďže čoraz viac zákazníkov uzatvára poistenie online, tradičné predajné kanály ako osobné konzultácie alebo návšteva pobočky sú čoraz menej dôležité. Poisťovne musia optimalizovať svoju online prítomnosť a služby zákazníkom, aby zostali konkurencieschopné. To môže viesť k zvýšeným investíciám do digitálnych technológií a platforiem.

Vplyv na spotrebiteľa

Spotrebiteľom ponúka možnosť zakúpiť si poistenie online množstvo výhod. Online porovnávacie portály poskytujú rýchly a jednoduchý prehľad o rôznych ponukách a cenách poistenia. Okrem toho je možné transakciu dokončiť online nepretržite a z akéhokoľvek miesta. Spotrebiteľom to umožňuje ušetriť čas a námahu tým, že nemusia fyzicky chodiť na pobočku alebo si dohodnúť stretnutie.

Vplyv na poisťovníctvo

Rastúca popularita digitálnych poistných zmlúv predstavuje výzvu pre odvetvie poisťovníctva. Tradičné poisťovne sa musia čoraz viac digitálne transformovať, aby zostali konkurencieschopné. Digitalizácia zároveň otvára aj nové možnosti automatizácie procesov a znižovania nákladov. Poisťovne môžu napríklad využívať strojové učenie a umelú inteligenciu na vytváranie personalizovaných ponúk a zlepšovanie služieb zákazníkom.

Ako www.handelszeitung.ch Očakáva sa, že trend smerom k digitálnym poistným zmluvám bude pokračovať. Spotrebitelia budú čoraz viac využívať pohodlie a flexibilitu online platforiem a naďalej sa budú vyhýbať tradičným predajným kanálom. Poisťovňa preto musí naďalej investovať do zlepšovania svojich digitálnych ponúk, aby uspokojila potreby zákazníkov a zostala konkurencieschopná.