数字合同越来越受欢迎：超过 60% 的瑞士人选择在线保险——新研究

概括

据《商报》报道，数字保险合同在瑞士越来越受欢迎。根据卢塞恩大学瑞士保险监测中心的数据，超过 60% 的受访者在网上购买了财产或健康保险。与去年相比，这一数字显着增加，去年只有不到一半的受访者这样做了。保险公司网站、在线比较门户和通过电子邮件提供的客户服务尤其受欢迎。

对市场的影响

数字保险合同的增长趋势对市场产生了深远的影响。随着越来越多的客户在网上购买保险，个人咨询或前往分支机构等传统销售渠道变得越来越不重要。保险公司必须优化其在线业务和客户服务以保持竞争力。这可能会导致对数字技术和平台的投资增加。

对消费者的影响

对于消费者来说，在线购买保险有很多好处。在线比较门户提供各种保险优惠和价格的快速、轻松的概述。此外，交易可以在任何地点全天候在线完成。这使得消费者无需亲自前往分行或进行预约，从而节省时间和精力。

对保险业的影响

数字保险合同的日益普及对保险业来说是一个挑战。传统保险公司必须不断进行数字化转型才能保持竞争力。同时，数字化也为流程自动化和降低成本开辟了新的机会。例如，保险公司可以使用机器学习和人工智能来创建个性化优惠并改善客户服务。

如何 www.handelszeitung.ch 报告称，数字保险合同的趋势预计将持续下去。消费者将越来越多地利用在线平台的便利性和灵活性，并继续避开传统的销售渠道。因此，保险业必须继续投资改进其数字产品，以满足客户需求并保持竞争力。