الإبلاغ عن الحوادث الرقمية: طريقة جديدة للإبلاغ عن الأضرار اعتبارًا من عام 2026!

الإبلاغ عن الحوادث الرقمية: طريقة جديدة للإبلاغ عن الأضرار اعتبارًا من عام 2026!

وافقت هيئة تنظيم التأمين الإيطالية Ivass على إدخال الإبلاغ الإلكتروني عن الحوادث بموجب اللائحة رقم 56 المؤرخة 25 مارس 2025. من الآن فصاعدًا، سيتمكن حاملو وثائق التأمين وأصحاب المركبات من الإبلاغ عن الأضرار، المعروف أيضًا باسم "constatazione amichevole"، عبر تطبيق أو تطبيق ويب. يعد هذا الحل الرقمي اختياريًا ولا يحل محل النموذج الورقي التقليدي تمامًا. وهذا يعني أن الأمر متروك لكل مستخدم لتحديد شكل التقارير الذي يفضله.

شركات التأمين ملزمة بتقديم تطبيقات رقمية للهواتف المحمولة تتيح سهولة الاستخدام. يجب على جميع شركات التأمين تعديل أنظمتها وفقًا لذلك بحلول 7 أبريل 2026 على أبعد تقدير. يمكن لحاملي وثائق التأمين الذين يرغبون في اختيار المسار الرقمي القيام بذلك عبر تطبيق شركة التأمين الخاصة بهم، إذا كان متاحًا.

تطمينات ومخاوف

أحد الجوانب المهمة في اللائحة الجديدة هو أنه يجب على شركات التأمين التأكد من حصول المؤمن عليه على نسخة دائمة وقابلة للنسخ من التقرير المقدم. ويهدف هذا إلى خلق الشفافية وتوفير الأمن للمستهلكين. ومع ذلك، هناك أيضًا أصوات منتقدة، خاصة من منظمات حماية المستهلك، التي تخشى أن يتعرض الأشخاص ذوو المعرفة التقنية الأقل للإرهاق عند استخدام التطبيق.

بالإضافة إلى ذلك، ظهرت مخاوف تتعلق بالخصوصية، لا سيما فيما يتعلق بالبيانات الصحية الحساسة التي قد يتم تضمينها في عملية إعداد التقارير الرقمية. تثير جمعية الخبراء AIPED أيضًا مشكلة مهمة: ستقدم كل شركة تأمين تطبيقها الخاص، مما قد يؤثر سلبًا على رغبة العملاء في التبديل.

"modulo blu" ودوره

في حالة وقوع حادث مروري، يظل نموذج "modulo blu"، وهو نموذج موحد للإبلاغ عن الأضرار، مهمًا. تحتوي هذه الوثيقة على جميع البيانات ذات الصلة بالحادث وتظل جزءًا أساسيًا من العملية. ومع ذلك، فإن ميزة الرقمنة يمكن أن تتمثل في معالجة تقارير الأضرار بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

لمزيد من المعلومات والتفاصيل حول اللوائح الجديدة، نوصي بإلقاء نظرة على الوثيقة الرسمية من Ivass، والتي توفر تعليمات شاملة حول كيفية التعامل مع الإمكانيات الرقمية الجديدة ( ivass.it ).

بشكل عام، يتم متابعة إدخال الإبلاغ عن الحوادث الرقمية في إيطاليا بحماس، سواء من حيث التنفيذ العملي أو تأثيره على العملاء وصناعة التأمين ككل. تشير الدراسات إلى أن هذا الابتكار يمكن أن يحدث تغييرات كبيرة في طريقة التعامل مع المطالبات، ولكنه يطرح أيضًا تحديات يجب التغلب عليها.

يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول التغييرات ومتطلبات التأمين الجديدة في المقالة بواسطة suedtirolnews.it.