Cyfrowe zgłaszanie wypadków: nowy sposób zgłaszania szkód od 2026 roku!

Cyfrowe zgłaszanie wypadków: nowy sposób zgłaszania szkód od 2026 roku!

Włoski organ regulacyjny ds. ubezpieczeń Ivass zatwierdził wprowadzenie elektronicznego zgłaszania wypadków rozporządzeniem nr 56 z dnia 25 marca 2025 r. Od teraz ubezpieczający i właściciele pojazdów będą mogli zgłaszać szkody, zwane również „constatazione amichevole”, za pośrednictwem aplikacji lub aplikacji internetowej. To cyfrowe rozwiązanie jest opcjonalne i nie zastępuje całkowicie tradycyjnej formy papierowej. Oznacza to, że każdy użytkownik sam decyduje, jaką formę raportowania preferuje.

Towarzystwa ubezpieczeniowe mają obowiązek oferowania mobilnych aplikacji cyfrowych, które umożliwiają łatwe korzystanie z nich. Wszystkie towarzystwa ubezpieczeniowe muszą odpowiednio dostosować swoje systemy najpóźniej do 7 kwietnia 2026 roku. Ubezpieczający, którzy chcą wybrać drogę cyfrową, mogą to zrobić za pośrednictwem aplikacji swojego ubezpieczyciela, jeśli jest ona dostępna.

Zapewnienia i obawy

Ważnym aspektem nowej regulacji jest obowiązek zapewnienia ubezpieczonym, że ubezpieczony otrzyma trwałą wersję złożonego raportu, którą można skopiować. Ma to na celu zapewnienie przejrzystości i zapewnienie konsumentom bezpieczeństwa. Jednak pojawiają się także krytyczne głosy, zwłaszcza ze strony organizacji zajmujących się ochroną konsumentów, które obawiają się, że osoby z mniejszą wiedzą techniczną mogą być przytłoczone korzystaniem z aplikacji.

Ponadto pojawiły się obawy dotyczące prywatności, szczególnie w odniesieniu do wrażliwych danych zdrowotnych, które mogą być uwzględniane w procesie raportowania cyfrowego. Stowarzyszenie ekspertów AIPED również podnosi ważny problem: każda firma ubezpieczeniowa będzie oferować własną aplikację, co może negatywnie wpłynąć na chęć klientów do zmiany dostawcy.

„modulo blu” i jego rola

W razie wypadku drogowego ważny pozostaje „modulo blu”, ujednolicony formularz zgłaszania szkód. Dokument ten zawiera wszystkie istotne dane dotyczące wypadku i pozostaje istotną częścią procesu. Zaletą cyfryzacji mogłoby być jednak szybsze i sprawniejsze przetwarzanie zgłoszeń szkód.

W celu uzyskania dalszych informacji i szczegółów na temat nowych przepisów zalecamy zapoznanie się z oficjalnym dokumentem firmy Ivass, który zawiera kompleksowe instrukcje dotyczące korzystania z nowych możliwości cyfrowych ( ivass.it ).

Ogólnie rzecz biorąc, wprowadzenie cyfrowego zgłaszania wypadków we Włoszech obserwuje się z entuzjazmem, zarówno pod względem jego praktycznego wdrożenia, jak i wpływu na klientów i całą branżę ubezpieczeniową. Badania pokazują, że ta innowacja może przynieść znaczące zmiany w sposobie rozpatrywania roszczeń, ale stwarza również wyzwania, którym należy stawić czoła.

Więcej szczegółów na temat zmian i nowych wymogów ubezpieczeniowych można znaleźć w artykule autorstwa suedtirolnews.it.