Digitálne hlásenie nehôd: Nový spôsob hlásenia škôd od roku 2026!

Digitálne hlásenie nehôd: Nový spôsob hlásenia škôd od roku 2026!

Taliansky regulátor poisťovníctva Ivass schválil zavedenie elektronického hlásenia nehôd nariadením číslo 56 z 25. marca 2025. Odteraz budú môcť poistenci a majitelia vozidiel nahlasovať škody, známe aj ako „constatazione amichevole“, prostredníctvom aplikácie alebo webovej aplikácie. Toto digitálne riešenie je voliteľné a nenahrádza úplne tradičnú papierovú formu. To znamená, že je na každom používateľovi, aby sa rozhodol, akú formu hlásenia uprednostní.

Poisťovne sú povinné ponúkať mobilné digitálne aplikácie, ktoré umožňujú jednoduché používanie. Všetky poisťovne musia svoje systémy patrične prispôsobiť najneskôr do 7. apríla 2026. Poistenci, ktorí si chcú zvoliť digitálnu cestu, tak môžu urobiť prostredníctvom aplikácie svojej poisťovne, ak je dostupná.

Ubezpečenia a obavy

Dôležitým aspektom novej úpravy je, že poisťovne musia zabezpečiť, aby poistenci dostali skopírovateľnú a trvalú verziu predloženej správy. Cieľom je vytvoriť transparentnosť a ponúknuť spotrebiteľom bezpečnosť. Ozývajú sa však aj kritické hlasy, najmä z organizácií na ochranu spotrebiteľov, ktoré sa obávajú, že ľudia s menšími technickými znalosťami môžu byť pri používaní aplikácie zahltení.

Okrem toho sa objavili obavy o súkromie, najmä pokiaľ ide o citlivé zdravotné údaje, ktoré môžu byť zahrnuté do procesu digitálneho hlásenia. Odborné združenie AIPED tiež naráža na dôležitý problém: Každá poisťovňa bude ponúkať vlastnú aplikáciu, čo môže negatívne ovplyvniť ochotu zákazníkov prejsť.

Modulo blu a jeho úloha

V prípade dopravnej nehody zostáva dôležitý „modulo blu“, štandardizovaný formulár na hlásenie škôd. Tento dokument obsahuje všetky relevantné údaje o nehode a zostáva nevyhnutnou súčasťou procesu. Výhodou digitalizácie by však mohlo byť rýchlejšie a efektívnejšie spracovanie hlásení o škodách.

Pre ďalšie informácie a podrobnosti o nových predpisoch odporúčame nahliadnuť do oficiálneho dokumentu spoločnosti Ivass, ktorý poskytuje komplexný návod, ako zvládnuť nové digitálne možnosti ( ivass.it ).

Celkovo je zavedenie digitálneho hlásenia o nehodách v Taliansku sledované s napätím, a to tak z hľadiska jeho praktickej implementácie, ako aj jeho vplyvu na zákazníkov a poisťovníctvo ako celok. Štúdie ukazujú, že táto inovácia by mohla priniesť významné zmeny v spôsobe, akým sa riešia reklamácie, no zároveň predstavuje výzvy, ktoré je potrebné prekonať.

Ďalšie podrobnosti o zmenách a nových požiadavkách na poistenie nájdete v článku od suedtirolnews.it.