Digitalne ponude osiguranja dobivaju samo zadovoljavajuće ocjene - Bitkom anketa 2023.

Tim Meisner

Profil E-Mail

Transparenz: Redaktionell erstellt und geprüft.
Veröffentlicht am 06.12.2023

Sprache:

Prema izvješću www.versicherungsbote.de, digitalna transformacija u industriji osiguranja ključni je čimbenik koji kupci sve više očekuju. Međutim, prema studiji industrijske udruge Bitkom, digitalna ponuda osiguravatelja dobila je samo ocjenu 4, s tendencijom prema "zadovoljavajuće". Poseban problem predstavlja kompleksnost proizvoda. Studija također pokazuje da je gotovo 80 posto Nijemaca već sklopilo osiguranje putem interneta. Međutim, mnogi ljudi smatraju da je stjecanje online diplome komplicirano. 43 posto ispitanika reklo je da je kupnja osiguranja putem internetskih kanala ili "vrlo komplicirana" ili "donekle komplicirana". Velika većina...

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, Die digitale Transformation in der Versicherungsbranche ist ein entscheidender Faktor, der von Kunden zunehmend erwartet wird. Laut einer Studie des Branchenverbandes Bitkom erhalten die digitalen Angebote der Versicherer jedoch nur die Schulnote 4, mit einer Tendenz zu „befriedigend“. Besonders die Kompliziertheit der Produkte stellt hierbei ein Problem dar. Zusätzlich zeigt die Studie, dass fast 80 Prozent der Deutschen bereits eine Versicherung online abgeschlossen haben. Dennoch finden viele, dass der Online-Abschluss kompliziert ist. 43 Prozent der Befragten geben an, dass der Abschluss einer Versicherung über Online-Kanäle entweder „sehr kompliziert“ oder „eher kompliziert“ war. Eine große Mehrheit … — Prema izvješću www.versicherungsbote.de, digitalna transformacija u industriji osiguranja ključni je čimbenik koji kupci sve više očekuju. Međutim, prema studiji industrijske udruge Bitkom, digitalna ponuda osiguravatelja dobila je samo ocjenu 4, s tendencijom prema "zadovoljavajuće". Poseban problem predstavlja kompleksnost proizvoda. Studija također pokazuje da je gotovo 80 posto Nijemaca već sklopilo osiguranje putem interneta. Međutim, mnogi ljudi smatraju da je stjecanje online diplome komplicirano. 43 posto ispitanika reklo je da je kupnja osiguranja putem internetskih kanala ili "vrlo komplicirana" ili "donekle komplicirana". Velika većina...

Prema izvješću od www.versicherungsbote.de,

Digitalna transformacija u industriji osiguranja ključni je čimbenik koji korisnici sve više očekuju. Međutim, prema studiji industrijske udruge Bitkom, digitalna ponuda osiguravatelja dobila je samo ocjenu 4, s tendencijom prema "zadovoljavajuće". Poseban problem predstavlja kompleksnost proizvoda.

Osim toga, studija pokazuje da je gotovo 80 posto Nijemaca već sklopilo osiguranje putem interneta. Međutim, mnogi ljudi smatraju da je stjecanje online diplome komplicirano. 43 posto ispitanika reklo je da je kupnja osiguranja putem internetskih kanala ili "vrlo komplicirana" ili "donekle komplicirana". Velika većina također je skeptična u pogledu potpuno digitalne obrade zahtjeva jer bi radije imali kontakt s ljudskim predstavnikom.

Ovi rezultati signaliziraju da industrija osiguranja još uvijek mora svladati neke izazove kada je riječ o digitalnoj ponudi. S obzirom na ove podatke, ključno je da osiguravajuća društva nastave optimizirati svoje digitalne ponude kako bi zadovoljila potrebe i očekivanja kupaca. U protivnom riskiraju da se novi digitalni igrači poput Amazona ili Tesle, koji su već ušli na tržište, dodatno afirmiraju i izazovu tržišne udjele etabliranim osiguravateljima.

Pročitajte izvorni članak na www.versicherungsbote.de

Na članak

Digitalne ponude osiguranja dobivaju samo zadovoljavajuće ocjene - Bitkom anketa 2023.

Weitersagen oder Speichern

Das Neueste

Dorseys Vision: Bitcoin als Zahlungsmittel für alle bis 2026!

Alarmstimmung für Deutschland: IWF prognostiziert Wachstumsflaute!

CBRE unter Druck: Immobilienbranche kämpft mit Unsicherheit und Wandel

IGBCE unterstützt SPD: Superreiche sollen für Krisenbewältigung zahlen!

Newcastle United startet Krypto-Revolution mit BYDFi-Partnerschaft!