Suche
Mein Konto
Ponuky digitálneho poistenia dostávajú iba uspokojivé hodnotenie – prieskum Bitkom 2023.
Podľa správy www.versicherungsbote.de je digitálna transformácia v poisťovníctve kľúčovým faktorom, ktorý zákazníci čoraz viac očakávajú. Digitálne ponuky poisťovateľov však podľa štúdie odvetvového združenia Bitkom dostali len známku 4 so sklonom k „uspokojivému“. Osobitným problémom je zložitosť produktov. Štúdia tiež ukazuje, že takmer 80 percent Nemcov už uzavrelo poistenie online. Mnoho ľudí však zisťuje, že získať online titul je komplikované. 43 percent respondentov uviedlo, že nákup poistenia cez online kanály bol buď „veľmi komplikovaný“ alebo „trochu komplikovaný“. Veľká väčšina...
Ponuky digitálneho poistenia dostávajú iba uspokojivé hodnotenie – prieskum Bitkom 2023.
Podľa správy od www.versicherungsbote.de,
Digitálna transformácia v poisťovníctve je zásadným faktorom, ktorý zákazníci čoraz viac očakávajú. Digitálne ponuky poisťovateľov však podľa štúdie odvetvového združenia Bitkom dostali len známku 4 so sklonom k „uspokojivému“. Osobitným problémom je zložitosť produktov.
Štúdia navyše ukazuje, že takmer 80 percent Nemcov už uzavrelo poistenie online. Mnoho ľudí však zisťuje, že získať online titul je komplikované. 43 percent respondentov uviedlo, že nákup poistenia cez online kanály bol buď „veľmi komplikovaný“ alebo „trochu komplikovaný“. Veľká väčšina je tiež skeptická voči plne digitálnemu spracovaniu nárokov, pretože by uprednostnila kontakt s ľudským zástupcom.
Tieto výsledky signalizujú, že poisťovníctvo má stále pred sebou určité výzvy, ktoré musí prekonať, pokiaľ ide o digitálne ponuky. Vzhľadom na tieto údaje je dôležité, aby poisťovne naďalej optimalizovali svoje digitálne ponuky tak, aby vyhovovali potrebám a očakávaniam zákazníkov. V opačnom prípade riskujú, že noví digitálni hráči ako Amazon alebo Tesla, ktorí už vstúpili na trh, sa budú ďalej etablovať a budú vyzývať etablovaných poisťovateľov o podiel na trhu.
Prečítajte si zdrojový článok na www.versicherungsbote.de