Digitalizace v pojišťovnictví: příležitosti a výzvy

Digitalizace v pojišťovnictví: příležitosti a výzvy

Podle zprávy od www.versicherungsjournal.at, hodně se mluví o digitalizaci v pojišťovnictví. Generální ředitel Allianz Remi Vrignaud vyjadřuje svou skepsi ohledně „digitální dividendy“ a zdůrazňuje, že digitální transformace obchodního modelu stále čeká. Zmiňuje také výzvy, které před námi stojí plánované regulace, které mají dát využití umělé inteligence právní rámec.

Plánované nařízení EU s názvem „Artificial Intelligence Act“ má stanovit jednotné požadavky na používání AI v EU. Rozlišují se čtyři typy AI, včetně vysoce rizikové AI, které musí splňovat přísné požadavky v oblastech, jako je řízení rizik, správa dat, transparentnost a lidský dohled. Diskutuje se také o tom, zda by zdravotní a životní pojištění mělo být klasifikováno jako vysoce riziková AI, což by mohlo mít negativní dopady na pojištěné strany.

Existují potenciální důsledky pro pojišťovny v oblastech, jako je likvidace pojistných událostí, upisování a řízení lidských zdrojů. Na druhou stranu pojišťovací zprostředkovatelé budou pravděpodobně méně postiženi, ale mohli by mít při používání chatbotů kontaktní místa s novými předpisy. Obecně se doporučuje připravit se na budoucí požadavky již nyní. Plánovaná regulace by tedy mohla mít částečný dopad na pojišťovací sektor.

Stručně řečeno, regulační rámec pro uměle inteligentní pojistná řešení bude mít potenciálně dopad na trh a pojišťovnictví. Pojištěnci by mohli zaznamenat negativní dopady, firmy se musí připravit na nové požadavky na zajištění využívání AI v souladu s právními předpisy. Jaký efekt bude mít regulace v praxi, se teprve uvidí.