La digitalisation dans le secteur de l’assurance : opportunités et défis

La digitalisation dans le secteur de l’assurance : opportunités et défis

Selon un rapport de www.versicherungsjournal.at, on parle beaucoup de digitalisation dans le secteur de l’assurance. Le PDG d'Allianz, Rémi Vrignaud, exprime son scepticisme quant au « dividende numérique » et souligne que la transformation numérique du modèle économique se fait encore attendre. Il évoque également les défis à venir liés aux réglementations envisagées qui visent à donner un cadre juridique à l’utilisation de l’intelligence artificielle.

Le projet de règlement européen intitulé « Loi sur l’intelligence artificielle » vise à fixer des exigences uniformes pour l’utilisation de l’IA dans l’UE. Quatre types d’IA sont distingués, dont l’IA à haut risque, qui doit répondre à des exigences strictes dans des domaines tels que la gestion des risques, la gouvernance des données, la transparence et la surveillance humaine. Il y a également un débat sur la question de savoir si les assurances maladie et vie devraient être classées parmi les candidats à l'IA à haut risque, ce qui pourrait potentiellement avoir des effets négatifs sur les assurés.

Il existe des implications potentielles pour les compagnies d'assurance dans des domaines tels que le règlement des sinistres, la souscription et la gestion des ressources humaines. Les intermédiaires d’assurance, en revanche, seraient probablement moins concernés, mais pourraient avoir des points de contact avec la nouvelle réglementation lorsqu’ils utilisent des chatbots. En général, il est recommandé de se préparer dès maintenant aux exigences futures. La réglementation envisagée pourrait donc avoir un impact partiel sur le secteur des assurances.

En résumé, le cadre réglementaire des solutions d’assurance artificiellement intelligentes aura potentiellement un impact sur le marché et le secteur de l’assurance. Les assurés pourraient subir des conséquences négatives, tandis que les entreprises doivent se préparer à de nouvelles exigences pour garantir l’utilisation de l’IA conformément aux dispositions légales. Reste à voir quel effet cette réglementation aura dans la pratique.