Digitalizacija u industriji osiguranja: prilike i izazovi

Digitalizacija u industriji osiguranja: prilike i izazovi

Prema izvješću od www.versicherungsjournal.at, puno se govori o digitalizaciji u industriji osiguranja. Izvršni direktor Allianza Remi Vrignaud izražava skepticizam prema “digitalnoj dividendi” i naglašava da digitalna transformacija poslovnog modela još uvijek nije u tijeku. Spominje i izazove koji predstoje zbog planiranih propisa kojima bi se korištenju umjetne inteligencije trebao dati pravni okvir.

Planirana EU regulativa pod nazivom “Akt o umjetnoj inteligenciji” ima za cilj postaviti jedinstvene zahtjeve za korištenje AI u EU. Razlikuju se četiri vrste umjetne inteligencije, uključujući visokorizičnu umjetnu inteligenciju, koja mora ispunjavati stroge zahtjeve u područjima kao što su upravljanje rizicima, upravljanje podacima, transparentnost i ljudski nadzor. Također se raspravlja o tome treba li zdravstveno i životno osiguranje klasificirati kao visokorizične kandidate za AI, što bi potencijalno moglo imati negativne učinke na osiguranike.

Postoje potencijalne implikacije za osiguravajuća društva u područjima kao što su rješavanje šteta, osiguranje i upravljanje ljudskim resursima. S druge strane, posrednici u osiguranju vjerojatno će biti manje pogođeni, ali bi mogli imati dodirnih točaka s novom regulativom kod korištenja chatbota. Općenito, preporuča se sada pripremiti za buduće zahtjeve. Planirana regulacija bi stoga mogla djelomično utjecati na sektor osiguranja.

Ukratko, regulatorni okvir za umjetno inteligentna rješenja osiguranja potencijalno će imati utjecaj na tržište i industriju osiguranja. Osiguranici bi mogli doživjeti negativne učinke, dok se tvrtke moraju pripremiti za nove zahtjeve kako bi osigurale korištenje AI-a u skladu sa zakonskim propisima. Kakav će učinak uredba imati u praksi, ostaje za vidjeti.