Digitalisering i forsikringsbransjen: muligheter og utfordringer

Digitalisering i forsikringsbransjen: muligheter og utfordringer

I følge en rapport fra www.versicherungsjournal.at, snakkes det mye om digitalisering i forsikringsbransjen. Allianz-sjef Remi Vrignaud uttrykker sin skepsis til «det digitale utbyttet» og understreker at den digitale transformasjonen av forretningsmodellen fortsatt er under behandling. Han nevner også utfordringene fremover fra planlagte reguleringer som skal gi bruken av kunstig intelligens et rettslig rammeverk.

Den planlagte EU-forordningen med tittelen «Artificial Intelligence Act» er ment å sette enhetlige krav til bruk av AI i EU. Det skilles mellom fire typer AI, inkludert høyrisiko AI, som må oppfylle strenge krav innen områder som risikostyring, datastyring, åpenhet og menneskelig tilsyn. Det er også diskusjon om helse- og livsforsikring bør klassifiseres som høyrisiko AI-kandidater, noe som potensielt kan ha negative effekter på de forsikrede.

Det er potensielle implikasjoner for forsikringsselskaper på områder som skadeoppgjør, underwriting og personalforvaltning. Forsikringsformidlere vil på sin side trolig bli mindre berørt, men kan ha kontaktpunkter med det nye regelverket ved bruk av chatbots. Generelt anbefales det å forberede seg nå for fremtidige krav. Den planlagte reguleringen vil derfor kunne få delvis innvirkning på forsikringssektoren.

Oppsummert vil det regulatoriske rammeverket for kunstig intelligente forsikringsløsninger potensielt ha innvirkning på markedet og forsikringsbransjen. Forsikrede vil kunne oppleve negative effekter, mens selskapene må forberede seg på nye krav for å sikre bruk av AI i henhold til lovbestemmelser. Det gjenstår å se hvilken effekt reguleringen vil ha i praksis.