Digitalizácia v poisťovníctve: príležitosti a výzvy

Digitalizácia v poisťovníctve: príležitosti a výzvy

Podľa správy od www.versicherungsjournal.at, veľa sa hovorí o digitalizácii v poisťovníctve. Generálny riaditeľ Allianz Remi Vrignaud vyjadruje svoju skepsu ohľadom „digitálnej dividendy“ a zdôrazňuje, že digitálna transformácia obchodného modelu stále prebieha. Spomína aj výzvy, ktoré nás čakajú v súvislosti s plánovanými reguláciami, ktoré majú dať využívaniu umelej inteligencie právny rámec.

Plánované nariadenie EÚ s názvom „Artificial Intelligence Act“ má stanoviť jednotné požiadavky na používanie AI v EÚ. Rozlišujú sa štyri typy AI vrátane vysokorizikovej AI, ktorá musí spĺňať prísne požiadavky v oblastiach, ako je riadenie rizík, správa údajov, transparentnosť a ľudský dohľad. Diskutuje sa aj o tom, či by zdravotné a životné poistenie malo byť klasifikované ako vysokorizikové kandidátky na AI, čo by mohlo mať negatívne dopady na poistencov.

Existujú potenciálne dôsledky pre poisťovne v oblastiach, ako je likvidácia poistných udalostí, upisovanie a riadenie ľudských zdrojov. Na druhej strane sprostredkovatelia poistenia budú pravdepodobne menej ovplyvnení, ale pri používaní chatbotov by mohli mať kontaktné miesta s novými predpismi. Vo všeobecnosti sa odporúča pripraviť sa na budúce požiadavky už teraz. Plánovaná regulácia by teda mohla mať čiastočný dopad na sektor poisťovníctva.

Stručne povedané, regulačný rámec pre umelo inteligentné poistné riešenia bude mať potenciálne vplyv na trh a odvetvie poisťovníctva. Negatívne dopady by mohli zaznamenať poistenci, pričom spoločnosti sa musia pripraviť na nové požiadavky na zabezpečenie využívania AI v súlade s právnymi predpismi. Uvidí sa, aký efekt bude mať nariadenie v praxi.