Digitalizacija v zavarovalništvu: priložnosti in izzivi

Digitalizacija v zavarovalništvu: priložnosti in izzivi

Glede na poročilo avtorja www.versicherungsjournal.at, se v zavarovalništvu veliko govori o digitalizaciji. Generalni direktor Allianza Remi Vrignaud izraža skepso glede »digitalne dividende« in poudarja, da digitalna preobrazba poslovnega modela še vedno čaka. Omenja tudi izzive, ki jih čakajo načrtovani predpisi, ki naj bi uporabi umetne inteligence dali pravni okvir.

Načrtovana uredba EU z naslovom »Akt o umetni inteligenci« naj bi določila enotne zahteve za uporabo umetne inteligence v EU. Ločimo štiri vrste umetne inteligence, vključno z visoko tvegano umetno inteligenco, ki mora izpolnjevati stroge zahteve na področjih, kot so obvladovanje tveganja, upravljanje podatkov, preglednost in človeški nadzor. Obstaja tudi razprava o tem, ali bi bilo treba zdravstveno in življenjsko zavarovanje uvrstiti med visoko tvegane kandidate za umetno inteligenco, kar bi lahko imelo negativne učinke na zavarovance.

Obstajajo možne posledice za zavarovalnice na področjih, kot so poravnava odškodninskih zahtevkov, prevzemanje zavarovanj in upravljanje človeških virov. Po drugi strani pa bodo zavarovalni posredniki verjetno manj prizadeti, a bi lahko imeli stične točke z novimi predpisi pri uporabi chatbotov. Na splošno je priporočljivo, da se na prihodnje zahteve pripravite zdaj. Načrtovana ureditev bi torej lahko delno vplivala na zavarovalniški sektor.

Če povzamemo, regulativni okvir za umetno inteligentne zavarovalniške rešitve bo potencialno vplival na trg in zavarovalniško industrijo. Zavarovanci bi lahko občutili negativne učinke, podjetja pa se morajo pripraviti na nove zahteve, da zagotovijo uporabo umetne inteligence v skladu z zakonskimi predpisi. Kakšen učinek bo uredba imela v praksi, bomo še videli.