Drama op vakantie in Turkije: moeder vecht voor zoon en donaties voor teruggave!

Drama op vakantie in Turkije: moeder vecht voor zoon en donaties voor teruggave!

Kay Bainbridge, een moeder uit Rainham, Engeland, maakte tijdens een vakantie in Turkije een beangstigend medisch noodgeval mee. Op 20 mei werd haar vijfjarige zoontje Layton wakker met hevige buikpijn en braken, waardoor het gezin in een dramatische situatie terechtkwam. Kay kreeg geen eerste hulp in een noodkliniek in Istanbul totdat ze al haar geld overhandigde. Layton had een verdraaide darm en het was noodzakelijk om weefsel te verwijderen.

Kay was alleen in deze moeilijke tijd, omdat haar familie vroeg moest vertrekken. Hoewel zij een internationale zorgverzekering had afgesloten, moest zij de kosten in eerste instantie zelf dragen. Dit leidde tot een wanhopig verzoek om financiële steun op het platform ‘Gofundme’, wat Kay ruim 3.500 euro opleverde. 'Het gaat niet om het geld, ik ben gewoon blij dat ik thuis ben', legde Kay later uit.

Medische avonturen in Turkije

De ervaring in de spoedkliniek was alles behalve bevredigend. Kay beschreef de omstandigheden als erbarmelijk en het eten als ontoereikend. Ze voelde zich ook geïntimideerd door het personeel en niet voldoende geïnformeerd. Na de eerste behandeling werd Layton overgebracht naar een privéziekenhuis in Alanya, waar werd ontdekt dat er mogelijk een foutieve operatie had plaatsgevonden. Een ‘fit-to-fly certificaat’ van het eerste ziekenhuis bleek vals.

Tijdens haar verblijf in Turkije waren de paspoorten van Kay tijdelijk verdwenen, wat pas werd opgelost na bedreigingen aan het adres van de politie. Laytons situatie verbeterde uiteindelijk in het nieuwe ziekenhuis, maar de verzekeringsmaatschappij stond er nog steeds op dat het gezin tot 31 mei in Turkije zou blijven, zonder kost of inwoning. Kay bevond zich in een uitzichtloze situatie en dreigde de nacht met haar zieke kind op straat of op het vliegveld door te brengen.

Het belang van een reisziektekostenverzekering

De ervaringen van Kay maken duidelijk hoe belangrijk het is om vóór vertrek op de hoogte te zijn van de benodigde verzekeringen en de bijbehorende diensten. Volgens de website van de Ergo-reisverzekering is het raadzaam om zo vroeg mogelijk contact op te nemen met de internationale alarmcentrale van de ziektekostenverzekering. Deze ondersteuning kan van cruciaal belang zijn, vooral bij intramurale behandeling in Turkse ziekenhuizen, omdat deze is geïntegreerd in het casemanagement van de kliniek en patiënten ondersteunt bij het organiseren van behandelingen en het vergoeden van kosten.

Daarnaast is het raadzaam om bij geplande operaties een second opinion te vragen en u niet onder druk te laten zetten. Hierdoor kunnen reizigers beter reageren op onverwachte medische incidenten.

Ondanks de uitdagingen waarmee Kay en Layton tijdens hun vakantie werden geconfronteerd, kon het gezin dankzij de donaties uiteindelijk naar huis terugkeren. Nu hoopt Kay dat haar klacht bij de verzekeringsmaatschappij succesvol zal zijn en dat andere reizigers soortgelijke ervaringen bespaard zullen blijven.