Embedded pojištění jako model úspěchu: Jak se připojištění stává nedílnou součástí zákaznické zkušenosti.

Embedded pojištění jako model úspěchu: Jak se připojištění stává nedílnou součástí zákaznické zkušenosti.

Embedded Insurance: Úspěšný obchodní model s velkým potenciálem

Strategie prodeje povinného ručení není žádnou novinkou, ale přístup k embedded pojištění se v posledních letech výrazně vyvinul a ukazuje se jako mimořádně úspěšný. Embedded pojištění označuje pojistky, které jsou hladce integrovány do cesty zákazníka společnosti a rozšiřují tak nabídku. Pojištění již není vnímáno jako samostatná produktová oblast, ale je nedílnou součástí dalších služeb nebo nákupu produktu. Prodej a kontakt se zákazníky obvykle provádí prodejce, zatímco pojistitel vystupuje v pozadí jako nositel rizika nebo v případě reklamace.

Akceptace a význam integrovaného pojištění se v posledních letech neustále zvyšuje. Průzkum společnosti Hepster ukazuje, že dvě třetiny účastníků se v posledních dvou letech připojily k připojištění, přičemž 53 procent již takové pojištění uzavřelo. Oblíbené je zejména připojištění chytrých telefonů a notebooků. Jakmile pořizovací cena produktu přesáhne 500 eur, více než polovina spotřebitelů považuje pojištění za důležité. Tato čísla ukazují obrovský potenciál integrovaného pojistného trhu.

Analytici předpovídají pro integrovaný pojistný trh do roku 2029 roční růst o dobrých 19 procent. Výnosy z integrovaného pojištění vzrostou z 10,78 miliardy USD v roce 2022 na 28,53 miliardy USD v roce 2029. K tomuto růstu přispívají zejména Spojené království, Německo a Francie. Odborníci vidí vestavěné pojištění jako distribuční kanál budoucnosti a odhadují, že do roku 2032 dosáhne celosvětového podílu na trhu 15 až 27 procent.

Faktory úspěchu integrovaného pojištění jsou úzká spolupráce se značkami a poskytovateli, škálovatelné a modulární systémy, vhodně strukturované prostředí pojistných produktů a bezpečný a bezproblémový přenos dat mezi zákazníky, platformami a systémy. Společnosti, které úspěšně využívají embedded pojištění, nejen rozšiřují nabídku služeb, ale také otevírají nové oblasti podnikání, jako je cirkulární ekonomika a nová mobilita.

Integrovaný pojistný trh již přinesl zásadní změny v pojišťovnictví a stal se nedílnou součástí zákaznické zkušenosti. Příležitosti k růstu existují především v oblastech oběhového hospodářství a nové mobility. Jak se bude tento trh vyvíjet v následujících letech, se teprve uvidí.

Podle zprávy z www.cash-online.de