Sulautettu vakuutus menestyksen mallina: Kuinka lisävakuutuksista on tulossa kiinteä osa asiakaskokemusta.

Sulautettu vakuutus menestyksen mallina: Kuinka lisävakuutuksista on tulossa kiinteä osa asiakaskokemusta.

Sulautettu vakuutus: Onnistunut liiketoimintamalli, jossa on paljon potentiaalia

Kolmannen osapuolen vakuutusten myyntistrategia ei ole uusi, mutta sulautettujen vakuutusten lähestymistapa on kehittynyt merkittävästi viime vuosina ja on osoittautunut erittäin menestyksekkääksi. Sulautettu vakuutus tarkoittaa vakuutuksia, jotka integroituvat saumattomasti yrityksen asiakaspolkuun ja laajentavat siten tarjontaa. Vakuutuksia ei enää pidetä erillisenä tuotealueena, vaan se on olennainen osa muita palveluita tai tuotteen ostoa. Myynnin ja asiakaskontaktien hoitaa yleensä myyjä, kun taas vakuutuksenantaja toimii taustalla riskin kantajana tai vahinkotilanteessa.

Kytkettyjen vakuutusten hyväksyntä ja merkitys on kasvanut tasaisesti viime vuosina. Hepsterin tutkimus osoittaa, että kaksi kolmasosaa osallistujista on lämmennyt lisävakuutukseen viimeisen kahden vuoden aikana, ja 53 prosenttia on jo ottanut tällaisen vakuutuksen. Älypuhelimien ja kannettavien tietokoneiden lisävakuutukset ovat erityisen suosittuja. Heti kun tuotteen ostohinta ylittää 500 euroa, yli puolet kuluttajista pitää vakuutusta tärkeänä. Nämä luvut osoittavat sulautettujen vakuutusmarkkinoiden valtavan potentiaalin.

Analyytikot ennustavat integroidun vakuutusmarkkinoiden reilun 19 prosentin vuotuista kasvua vuoteen 2029 asti. Suljettujen vakuutusten tuotot kasvavat 10,78 miljardista dollarista vuonna 2022 28,53 miljardiin dollariin vuonna 2029. Kasvuun ovat erityisesti vaikuttaneet Iso-Britannia, Saksa ja Ranska. Asiantuntijat näkevät sulautetun vakuutuksen tulevaisuuden jakelukanavana ja arvioivat sen saavuttavan 15-27 prosentin maailmanlaajuisen markkinaosuuden vuoteen 2032 mennessä.

Sulautetun vakuutuksen menestystekijöitä ovat tiivis yhteistyö brändien ja palveluntarjoajien kanssa, skaalautuvat ja modulaariset järjestelmät, asianmukaisesti jäsennelty vakuutustuotemaailma sekä turvallinen ja saumaton tiedonsiirto asiakkaiden, alustojen ja järjestelmien välillä. Sulautettuja vakuutuksia menestyksekkäästi käyttävät yritykset eivät vain laajentaa palveluvalikoimaansa, vaan myös avaavat uusia liiketoiminta-alueita, kuten kiertotaloutta ja uutta liikkuvuutta.

Sulautetut vakuutusmarkkinat ovat jo saaneet aikaan perusteellisia muutoksia vakuutusalalla ja niistä on tullut olennainen osa asiakaskokemusta. Kasvumahdollisuuksia on ensisijaisesti kiertotalouden ja uuden liikkuvuuden alueilla. Nähtäväksi jää, kuinka nämä markkinat kehittyvät tulevina vuosina.

www.cash-online.de:n raportin mukaan