L'assurance embarquée comme modèle de réussite : Comment l'assurance complémentaire devient partie intégrante de l'expérience client.

L'assurance embarquée comme modèle de réussite : Comment l'assurance complémentaire devient partie intégrante de l'expérience client.

Assurance embarquée : un modèle économique performant avec un grand potentiel

La stratégie de vente d’assurance aux tiers n’est pas nouvelle, mais l’approche de l’assurance intégrée a considérablement évolué ces dernières années et s’avère extrêmement efficace. L'assurance intégrée fait référence à des polices d'assurance qui s'intègrent parfaitement au parcours client d'une entreprise et élargissent ainsi l'offre. L'assurance n'est plus considérée comme un domaine de produits distinct, mais fait plutôt partie intégrante d'autres services ou d'un achat de produit. La vente et le contact client sont généralement effectués par le vendeur, tandis que l'assureur agit en arrière-plan en tant que porteur de risques ou en cas de sinistre.

L’acceptation et la pertinence de l’assurance intégrée n’ont cessé de croître ces dernières années. Une enquête de Hepster montre que deux tiers des participants ont opté pour une assurance complémentaire au cours des deux dernières années, 53 pour cent d'entre eux ayant déjà souscrit à une telle assurance. Les assurances complémentaires pour smartphones et ordinateurs portables sont particulièrement appréciées. Dès que le prix d'achat d'un produit dépasse 500 euros, plus de la moitié des consommateurs considèrent que l'assurance est importante. Ces chiffres montrent l’énorme potentiel du marché de l’assurance intégrée.

Les analystes prévoient une croissance annuelle de 19 % pour le marché de l'assurance intégrée jusqu'en 2029. Les revenus de l'assurance intégrée passeront de 10,78 milliards de dollars en 2022 à 28,53 milliards de dollars en 2029. Le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France contribuent particulièrement à cette croissance. Les experts considèrent l’assurance intégrée comme le canal de distribution du futur et estiment qu’elle atteindra une part de marché mondiale de 15 à 27 % d’ici 2032.

Les facteurs de succès de l'assurance intégrée sont une coopération étroite avec les marques et les fournisseurs, des systèmes évolutifs et modulaires, un paysage de produits d'assurance correctement structuré et un transfert de données sécurisé et transparent entre les clients, les plateformes et les systèmes. Les entreprises qui utilisent avec succès l’assurance intégrée élargissent non seulement leur gamme de services, mais ouvrent également de nouveaux domaines d’activité tels que l’économie circulaire et la nouvelle mobilité.

Le marché de l’assurance intégrée a déjà entraîné des changements fondamentaux dans le secteur de l’assurance et fait désormais partie intégrante de l’expérience client. Les opportunités de croissance existent principalement dans les domaines de l’économie circulaire et des nouvelles mobilités. Reste à savoir comment ce marché évoluera dans les années à venir.

Selon un rapport de www.cash-online.de