Beágyazott biztosítás mint a siker modellje: Hogyan válik a kiegészítő biztosítás az ügyfélélmény szerves részévé.

Beágyazott biztosítás mint a siker modellje: Hogyan válik a kiegészítő biztosítás az ügyfélélmény szerves részévé.

Beágyazott biztosítás: Sikeres üzleti modell nagy lehetőségekkel

A külső biztosítás értékesítési stratégiája nem újdonság, de a beágyazott biztosítási megközelítés jelentősen fejlődött az elmúlt években, és rendkívül sikeresnek bizonyul. A beágyazott biztosítás olyan biztosítási kötvényeket jelent, amelyek zökkenőmentesen integrálódnak a vállalat ügyfélútjába, és így bővítik a kínálatot. A biztosítást ma már nem tekintik külön termékterületnek, hanem más szolgáltatások vagy termékvásárlások szerves részét képezik. Az értékesítést és az ügyfélkapcsolatot általában az eladó bonyolítja le, míg a háttérben kockázathordozóként vagy káresemény esetén a biztosító jár el.

A beágyazott biztosítások elfogadottsága és relevanciája folyamatosan nőtt az elmúlt években. A Hepster felmérése szerint a résztvevők kétharmada belemelegedett a kiegészítő biztosításba az elmúlt két évben, 53 százalékuk kötött már ilyen biztosítást. Különösen népszerű az okostelefonok és laptopok kiegészítő biztosítása. Amint egy termék vételára meghaladja az 500 eurót, a fogyasztók több mint fele fontosnak tartja a biztosítást. Ezek a számok a beágyazott biztosítási piacban rejlő hatalmas potenciált mutatják.

Az elemzők 2029-ig bő 19 százalékos éves növekedést jósolnak az integrált biztosítási piacon. A beágyazott biztosításból származó bevételek a 2022-es 10,78 milliárd dollárról 2029-re 28,53 milliárd dollárra nőnek. A növekedéshez az Egyesült Királyság, Németország és Franciaország különösen hozzájárul. A szakértők a beágyazott biztosításban látják a jövő elosztási csatornáját, és becslések szerint 2032-re 15-27 százalékos globális piaci részesedést fognak elérni.

A beágyazott biztosítás sikertényezői a márkákkal és szolgáltatókkal való szoros együttműködés, a méretezhető és moduláris rendszerek, a megfelelően strukturált biztosítási termékkörnyezet, valamint az ügyfelek, platformok és rendszerek közötti biztonságos és zökkenőmentes adatátvitel. A beágyazott biztosítást sikeresen alkalmazó cégek nemcsak szolgáltatási körüket bővítik, hanem olyan új üzleti területeket is nyitnak, mint a körforgásos gazdaság és az új mobilitás.

A beágyazott biztosítási piac már eddig is alapvető változásokat hozott a biztosítási ágazatban, és az ügyfélélmény szerves részévé vált. Növekedési lehetőségek elsősorban a körforgásos gazdaság és az új mobilitás területén vannak. Meg kell nézni, hogyan fog fejlődni ez a piac az elkövetkező években.

A www.cash-online.de jelentése szerint