Ugrađeno osiguranje: budućnost distribucije osiguranja je sada!

Ugrađeno osiguranje: budućnost distribucije osiguranja je sada!

Tema ugrađenog osiguranja sve se više nameće kao dinamično polje inovacija u prodaji osiguranja. Nova studija InsurLab Njemačka, u suradnji sa Sveučilištem St. Gallen i crossconsultingom, ispituje zrelost i budući potencijal ovog koncepta. Analiza se temelji na 47 slučajeva korištenja, 35 stručnih intervjua i opsežnom istraživanju više od 2000 krajnjih kupaca.

Prema objavljenoj studiji it financijski časopis kvantitativnih rezultata koji pokazuju da meko ili povezano ugrađivanje čini 53,7% slučajeva. To znači da se tijekom procesa online kupnje često nude dodatna pravila. Drugih 19,5% su modeli s vidljivim paketom, dok modeli s nevidljivim paketom čine samo 9,3%. Osim toga, udio srodnog ugrađivanja koji nije u potpunosti ugrađen također iznosi 19,5%.

Pregled tržišta i dominacija osiguranja imovine

Studija pokazuje da dominira osiguranje imovine s udjelom od 42%, a slijede ga proizvodi putovanja i mobilnosti s 19%. Osiguranje od odgovornosti čini 14% slučajeva korištenja, dok zajedno životno i zdravstveno osiguranje čine samo 7%. Opsežna analiza ovih različitih modela pruža vrijedan uvid u trendove na tržištu osiguranja.

Čimbenici uspjeha za ugrađeno osiguranje su različiti. Konkretno, dubina integracije, snaga marke i praktičnost igraju središnju ulogu. Rezultati studije iz analize pokazuju da duboko ugrađeni paketni modeli imaju veliki potencijal rasta, budući da se trenutno implementiraju u manje od trećine slučajeva. Primjeri uspješnih implementacija uključuju Zürichovo rješenje za zaštitu kampera i Airbnbovo osiguranje AirCover.

Trendovi prodaje i preporuke za osiguravatelje

Značajan aspekt studije je jak halo efekt. Kombinacija jake prodajne marke s etabliranim osiguravateljem može povećati vjerojatnost zatvaranja u određenim kategorijama proizvoda do 2,8 puta. InsurLab Njemačka ističe da ugrađeno osiguranje ne mijenja samo distribuciju, već i redefinira ulogu osiguranja u digitalnim ekosustavima.

Studija daje preporuke osiguravateljima i partnerima. Preporuča se promatrati ugrađene strategije osiguranja kao sastavni dio prodajne arhitekture, s fokusom na duboku integraciju procesa, jasnu ciljnu segmentaciju kupaca i dosljedna partnerstva s markama. Cilj ostaje proširiti ugrađeno osiguranje iz običnog dodatka za plaćanje u pokretač održivog rasta.

Cjelovita studija je besplatna za preuzimanje i pruža opsežne informacije o definicijama, pregledima tržišta, najboljim praksama i preporukama tvrtkama za stratešku upotrebu ugrađenog osiguranja. Ovi su uvidi osobito važni u kontekstu napredne digitalizacije, novih tokova podataka i promjena očekivanja korisnika u industriji osiguranja.