Euroopa kindlustussektor kiirendab digitaliseerimist, et tagada klientide rahulolu ja suurendada tõhusust: ISG turu-uuring paljastab plaanid.

Euroopa kindlustussektor kiirendab digitaliseerimist, et tagada klientide rahulolu ja suurendada tõhusust: ISG turu-uuring paljastab plaanid.

Vastavalt aruandele www.it-daily.net, plaanivad kaks kolmandikku Euroopa kindlustusjuhtidest majanduslanguse jätkudes kiirendada oma digitaliseerimisprogramme, et parandada nii klientide rahulolu kui ka tegevuse tõhusust. Fookuses on paljud valdkonnad, sealhulgas maksekanalid, küberturvalisus, liit/virtuaalreaalsus ja tehisintellekt. Investeeringud kasvavad eriti jõudsalt tehisintellekti (AI) valdkonda ning suurem osa küsitletutest ootab selles valdkonnas investeerimisfondide jätkuvat kasvu.

Suurenenud investeeringud digitehnoloogiatesse on mõeldud selleks, et aidata üle saada suurimatest äriprobleemidest, milleks on uute klientide hankimine ja olemasolevate hoidmine. Olulist rolli mängivad efektiivsuse tõus kliendiandmete haldamise vallas ja investeeringud küberturvalisusesse. Lisaks on talendijuhtimine ülioluline tegur, kuna kindlustusandjad konkureerivad kõrgelt kvalifitseeritud IT-spetsialistide pärast.

Nendel kavandatud investeeringutel ja keskendumisel digitaalsele transformatsioonile on kaugeleulatuv mõju turule ja kindlustussektorile tervikuna. Tehisintellekti, AR/VR-tehnoloogiate laialdasem kasutamine ja täiustatud kliendiandmete haldamine suurendab tõhusust ja parandab klientidele pakutavaid teenuseid veelgi. Samas aitab küberturvalisusesse tehtavate investeeringute suurendamine suurendada klientide usaldust ja täita regulatiivseid nõudeid. Lisaks seab konkurents IT-talentide pärast tööstusele väljakutse kvalifitseeritud töötajate ligimeelitamisel ja hoidmisel.

Kavandatavad investeeringud ja strateegilised prioriteedid muudavad seega konkurentsidünaamikat kindlustussektoris ja suunavad digitaliseerumist vastama muutuvatele klientide vajadustele.