Suche
Mein Konto
Europejska branża ubezpieczeniowa przyspiesza cyfryzację, aby zapewnić satysfakcję klientów i większą wydajność: badanie rynku przeprowadzone przez ISG ujawnia plany.
Według raportu www.it-daily.net dwie trzecie kadry kierowniczej europejskiej branży ubezpieczeniowej planuje przyspieszyć swoje programy cyfryzacji, aby poprawić zarówno zadowolenie klientów, jak i efektywność operacyjną w obliczu zbliżającej się recesji. Nacisk położony jest na wiele obszarów, w tym kanały płatności, cyberbezpieczeństwo, rzeczywistość rozszerzoną/wirtualną i sztuczną inteligencję. Szczególnie mocno rosną inwestycje w obszarze sztucznej inteligencji (AI), a większość ankietowanych spodziewa się dalszego wzrostu środków inwestycyjnych w tym obszarze. Zwiększone inwestycje w technologie cyfrowe mają pomóc w sprostaniu największym wyzwaniom biznesowym, jakim jest pozyskanie nowych klientów i utrzymanie dotychczasowych...
Europejska branża ubezpieczeniowa przyspiesza cyfryzację, aby zapewnić satysfakcję klientów i większą wydajność: badanie rynku przeprowadzone przez ISG ujawnia plany.
Według raportu autorstwa www.it-daily.net, dwie trzecie europejskich dyrektorów firm ubezpieczeniowych planuje przyspieszyć swoje programy cyfryzacji, aby poprawić zarówno zadowolenie klientów, jak i efektywność operacyjną w obliczu utrzymującej się recesji. Nacisk położony jest na wiele obszarów, w tym kanały płatności, cyberbezpieczeństwo, rzeczywistość rozszerzoną/wirtualną i sztuczną inteligencję. Szczególnie mocno rosną inwestycje w obszarze sztucznej inteligencji (AI), a większość ankietowanych spodziewa się dalszego wzrostu środków inwestycyjnych w tym obszarze.
Zwiększone inwestycje w technologie cyfrowe mają pomóc w pokonaniu największych wyzwań biznesowych, czyli pozyskaniu nowych klientów i utrzymaniu istniejących. Istotną rolę odgrywają wzrosty efektywności w obszarze zarządzania danymi klientów oraz inwestycje w cyberbezpieczeństwo. Dodatkowo zarządzanie talentami jest kluczowym czynnikiem, ponieważ ubezpieczyciele konkurują o wysoko wykwalifikowanych specjalistów IT.
Te planowane inwestycje i skupienie się na transformacji cyfrowej będą miały daleko idący wpływ na rynek i całą branżę ubezpieczeniową. Rosnące wykorzystanie technologii AI, AR/VR i ulepszone zarządzanie danymi klientów zwiększy wydajność i jeszcze bardziej ulepszy usługi dla klientów. Jednocześnie rosnące inwestycje w cyberbezpieczeństwo pomogą budować zaufanie klientów i spełniać wymogi regulacyjne. Ponadto konkurencja o talenty IT będzie wyzwaniem dla branży, jeśli chodzi o przyciągnięcie i utrzymanie wykwalifikowanych pracowników.
Planowane inwestycje i priorytety strategiczne zmienią zatem dynamikę konkurencji w branży ubezpieczeniowej i pobudzą cyfryzację, aby sprostać zmieniającym się potrzebom klientów.
Przeczytaj artykuł źródłowy na www.it-daily.net