欧洲保险业正在加速数字化，以确保客户满意度并提高效率：ISG 的一项市场研究揭示了这些计划。

欧洲保险业正在加速数字化，以确保客户满意度并提高效率：ISG 的一项市场研究揭示了这些计划。

根据一份报告 www.it-daily.net 随着经济衰退继续逼近，三分之二的欧洲保险高管计划加快数字化计划，以提高客户满意度和运营效率。重点关注许多领域，包括支付渠道、网络安全、增强/虚拟现实和人工智能。人工智能（AI）领域的投资增长尤其强劲，大多数受访者预计该领域的投资资金将进一步增加。

增加对数字技术的投资旨在帮助克服最大的业务挑战，即获取新客户和留住现有客户。客户数据管理领域效率的提高和网络安全投资发挥着重要作用。此外，在保险公司争夺高素质 IT 专家的过程中，人才管理也是一个关键因素。

这些计划中的投资以及对数字化转型的关注将对市场和整个保险业产生深远的影响。人工智能、AR/VR技术的越来越多的使用以及改进的客户数据管理将提高效率并进一步改善为客户提供的服务。与此同时，增加对网络安全的投资将有助于建立客户信任并满足监管要求。此外，IT 人才的竞争将给行业吸引和留住合格员工带来挑战。

因此，计划的投资和战略重点将改变保险行业的竞争动态，并推动数字化以满足不断变化的客户需求。