Paní S.: Odcizení elektrokola a přívěsu - pojištění neplatí dle dohody.

Paní S.: Odcizení elektrokola a přívěsu - pojištění neplatí dle dohody.

Podle zprávy od www.badische-zeitung.de, bylo ženě jménem paní S. odcizeno elektrokolo a pojišťovna odmítá uhradit škodu, přestože je k tomu podle smlouvy povinna a musí o tom zákazníka informovat.

Své elektrokolo a přívěs zaparkovala paní S. ve sklepě pro jízdní kola bytového domu. Když se vrátila, obě vozidla byla pryč. Krádež ihned oznámila své pojišťovně, která ji odmítla s tím, že v pojištění není zahrnuta úschovna kol.

Tato situace je pro paní S. velmi frustrující, protože měla uzavřenou pojistnou smlouvu, která kryje krádež jízdních kol. Pojišťovna je nejen povinna škodu uhradit, ale také informovat svého zákazníka o rozsahu pojištění. V tomto případě však pojišťovna obě povinnosti nerespektovala.

Takové případy mohou mít vážný dopad na trh. Pokud pojišťovny odmítnou uhradit ztráty, za které jsou ve skutečnosti smluvně odpovědné, může to ovlivnit důvěru spotřebitelů v pojišťovnictví. Spotřebitelé se mohou cítit nuceni přehodnotit své pojistné smlouvy a případně přejít k jiným pojišťovnám.

Navíc takové chování pojišťovny může vést k právním následkům. Pokud zákazník prokáže, že pojišťovna jednala úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, může podniknout právní kroky a požadovat náhradu škody. To může být pro pojišťovnictví velmi nákladné a vést ke špatné pověsti.

Je proto nanejvýš důležité, aby pojišťovny dodržovaly své smluvní závazky a poskytovaly spotřebitelům odpovídající informace. Jedině tak si mohou získat důvěru zákazníků a budovat dlouhodobé vztahy.

Zdroj: Podle zprávy od www.badische-zeitung.de