Proua S.: Varastati e-ratas ja haagis – kindlustus ei maksa nii nagu kokku lepitud.

Proua S.: Varastati e-ratas ja haagis – kindlustus ei maksa nii nagu kokku lepitud.

Vastavalt aruandele www.badische-zeitung.de, naiselt nimega pr S. varastati e-jalgratas ja kindlustusselts keeldub kahju hüvitamast, kuigi on lepingu järgi kohustatud seda tegema ja peab sellest klienti teavitama.

Proua S. oli oma e-ratta ja haagise parkinud kortermaja jalgrattakeldrisse. Tagasi tulles olid mõlemad sõidukid kadunud. Ta andis vargusest kohe teada oma kindlustusseltsile, kes keeldus temast põhjendusega, et jalgratta hoiuruum ei kuulu kindlustusse.

Selline olukord on proua S. jaoks äärmiselt masendav, kuna tal oli kindlustusleping, mis katab jalgrataste varguse. Kindlustusselts ei ole kohustatud mitte ainult hüvitama kahju, vaid ka teavitama oma klienti kindlustuse ulatusest. Antud juhul aga eiras kindlustusselts mõlemat kohustust.

Sellised juhtumid võivad turgu tõsiselt mõjutada. Kui kindlustusseltsid keelduvad maksmast kahjude eest, mille eest nad tegelikult lepinguga vastutavad, võib see mõjutada tarbijate usaldust kindlustussektori vastu. Tarbijad võivad tunda, et nad on sunnitud oma kindlustuspoliisid uuesti läbi vaatama ja potentsiaalselt kasutama teisi kindlustusfirmasid.

Lisaks võib selline kindlustusseltsi käitumine kaasa tuua õiguslikke tagajärgi. Kui klient suudab tõendada, et kindlustusselts tegutses tahtlikult või raske hooletuse tõttu, võib ta pöörduda kohtusse ja nõuda kahju hüvitamist. See võib kindlustussektorile olla väga kulukas ja põhjustada halva maine.

Seetõttu on ülimalt oluline, et kindlustusseltsid täidaksid oma lepingulisi kohustusi ja annaksid tarbijatele piisavat teavet. Ainult nii saavad nad võita klientide usalduse ja luua pikaajalisi suhteid.

Allikas: vastavalt aruandele www.badische-zeitung.de