Rouva S.: Sähköpyörä ja perävaunu varastettu – vakuutus ei maksa niin kuin sovittiin.

Rouva S.: Sähköpyörä ja perävaunu varastettu – vakuutus ei maksa niin kuin sovittiin.

Tekijän raportin mukaan www.badische-zeitung.de, naiselta nimeltä rouva S. varastettiin sähköpyörä ja vakuutusyhtiö kieltäytyy maksamasta vahinkoa, vaikka se on sopimuksen mukaan velvollinen tekemään niin ja ilmoittaa siitä asiakkaalle.

Rouva S. oli pysäköinyt sähköpyöränsä ja perävaununsa kerrostalon polkupyöräkellariin. Kun hän palasi, molemmat autot olivat poissa. Hän ilmoitti varkaudesta välittömästi vakuutusyhtiölleen, joka kieltäytyi hänestä sillä perusteella, että polkupyörävarasto ei kuulunut vakuutukseen.

Tämä tilanne on erittäin turhauttava S.:lle, koska hänellä oli vakuutussopimus, joka kattaa polkupyörien varkauden. Vakuutusyhtiö ei ole velvollinen pelkästään korvaamaan vahinkoa, vaan myös ilmoittamaan asiakkaalleen vakuutuksen laajuudesta. Tässä tapauksessa vakuutusyhtiö ei kuitenkaan noudattanut molempia velvoitteita.

Tällaisilla tapauksilla voi olla vakavia vaikutuksia markkinoihin. Jos vakuutusyhtiöt kieltäytyvät maksamasta vahingoista, joista ne ovat tosiasiallisesti vastuussa sopimuksen mukaan, tämä voi vaikuttaa kuluttajien luottamukseen vakuutusalaa kohtaan. Kuluttajat saattavat tuntea olonsa pakotetuiksi harkitsemaan vakuutustaan ​​uudelleen ja mahdollisesti siirtymään muihin vakuutusyhtiöihin.

Lisäksi tällainen vakuutusyhtiön toiminta voi johtaa oikeudellisiin seurauksiin. Jos asiakas pystyy osoittamaan, että vakuutusyhtiö on toiminut tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella, hän voi ryhtyä oikeustoimiin ja vaatia vahingonkorvausta. Tämä voi olla erittäin kallista vakuutusalalle ja johtaa huonoon maineeseen.

Siksi on äärimmäisen tärkeää, että vakuutusyhtiöt noudattavat sopimusvelvoitteitaan ja antavat kuluttajille riittävät tiedot. Vain tällä tavalla he voivat saavuttaa asiakkaiden luottamuksen ja rakentaa pitkäaikaisia ​​suhteita.

Lähde: Raportin mukaan www.badische-zeitung.de