Ms. S.: Ellopták az elektromos kerékpárt és az utánfutót – a biztosítás nem fizet a megállapodás szerint.

Ms. S.: Ellopták az elektromos kerékpárt és az utánfutót – a biztosítás nem fizet a megállapodás szerint.

A jelentés szerint www.badische-zeitung.de, egy Ms. S. nevű nő e-biciklijét ellopták, a biztosító pedig nem hajlandó kifizetni a kárt, holott a szerződés szerint erre köteles, és erről az ügyfelet is tájékoztatnia kell.

S. asszony egy lakóház kerékpáros pincéjében parkolta le elektromos kerékpárját és egy utánfutóját. Amikor visszatért, mindkét jármű eltűnt. Azonnal jelentette a lopást a biztosítónak, amely megtagadta, mert a kerékpártároló nem tartozik a biztosításba.

Ez a helyzet rendkívül elkeserítő S. asszony számára, mivel volt egy biztosítási szerződése, amely a kerékpárlopásokra terjed ki. A biztosító nemcsak a kárt köteles rendezni, hanem tájékoztatni is ügyfelét a biztosítás mértékéről. Ebben az esetben azonban a biztosító mindkét kötelezettségét figyelmen kívül hagyta.

Az ilyen esetek komoly hatással lehetnek a piacra. Ha a biztosítótársaságok megtagadják az olyan veszteségek kifizetését, amelyekért ténylegesen szerződéses felelősséggel tartoznak, az befolyásolhatja a fogyasztók biztosítási ágazatba vetett bizalmát. Előfordulhat, hogy a fogyasztók kénytelenek átgondolni biztosítási kötvényeiket, és esetleg más biztosítótársasághoz kell áttérniük.

Ezenkívül a biztosító ilyen magatartása jogi következményekkel járhat. Ha az ügyfél bizonyítani tudja, hogy a biztosító szándékosan vagy súlyos gondatlanságból járt el, jogi lépéseket tehet és kártérítést követelhet. Ez nagyon költséges lehet a biztosítási ágazat számára, és rossz hírnévhez vezethet.

Ezért rendkívül fontos, hogy a biztosítótársaságok teljesítsék szerződéses kötelezettségeiket, és megfelelő tájékoztatást nyújtsanak a fogyasztóknak. Csak így nyerhetik el az ügyfelek bizalmát és építhetnek ki hosszú távú kapcsolatokat.

Forrás: jelentése szerint www.badische-zeitung.de