Sig.ra S.: E-bike e rimorchio rubati - l'assicurazione non paga come concordato.

Sig.ra S.: E-bike e rimorchio rubati - l'assicurazione non paga come concordato.

Secondo un rapporto di www.badische-zeitung.de, ad una donna di nome Sig.ra S. è stata rubata la sua e-bike e la compagnia assicurativa si rifiuta di risarcire il danno, anche se è obbligata secondo contratto e deve informare il cliente.

La signora S. aveva parcheggiato la sua bicicletta elettrica e un rimorchio nel deposito per biciclette di un condominio. Quando è tornata, entrambi i veicoli erano spariti. Ha immediatamente denunciato il furto alla sua compagnia assicurativa, che l'ha rifiutata perché il deposito delle biciclette non era compreso nell'assicurazione.

Questa situazione è estremamente frustrante per la signora S. poiché aveva un contratto assicurativo che copre il furto delle biciclette. La compagnia assicurativa non è solo obbligata a risarcire il danno, ma anche a informare il proprio cliente sull'entità dell'assicurazione. In questo caso, però, la compagnia assicurativa ha disatteso entrambi gli obblighi.

Tali casi possono avere un grave impatto sul mercato. Se le compagnie di assicurazione si rifiutano di pagare per le perdite per le quali sono effettivamente responsabili contrattualmente, ciò può incidere sulla fiducia dei consumatori nel settore assicurativo. I consumatori potrebbero sentirsi costretti a riconsiderare le proprie polizze assicurative e potenzialmente a passare ad altre compagnie assicurative.

Inoltre, un simile comportamento da parte della compagnia assicurativa può portare a conseguenze legali. Se il cliente dimostra che la compagnia assicurativa ha agito intenzionalmente o con negligenza grave, può agire in giudizio e chiedere il risarcimento dei danni. Ciò può essere molto costoso per il settore assicurativo e portare ad una cattiva reputazione.

È quindi della massima importanza che le compagnie di assicurazione rispettino i loro obblighi contrattuali e forniscano ai consumatori informazioni adeguate. Solo così possono conquistare la fiducia dei clienti e costruire relazioni a lungo termine.

Fonte: secondo un rapporto di www.badische-zeitung.de