Ponia S.: Pavogtas elektroninis dviratis ir priekaba – draudimas neapsimoka, kaip sutarta.

Ponia S.: Pavogtas elektroninis dviratis ir priekaba – draudimas neapsimoka, kaip sutarta.

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.badische-zeitung.de, moteriai, vardu M. S., buvo pavogtas elektroninis dviratis, o draudimo bendrovė atsisako atlyginti žalą, nors pagal sutartį privalo tai padaryti ir turi apie tai informuoti klientą.

M. S. savo elektroninį dviratį ir priekabą buvo pasistačiusi daugiabučio namo dviračio rūsyje. Kai ji grįžo, abu automobiliai buvo dingę. Ji nedelsdama pranešė apie vagystę savo draudimo bendrovei, kuri ją atsisakė, motyvuodama tuo, kad dviračių saugykla neįtraukta į draudimą.

Tokia situacija M. S. itin apmaudu, nes ji turėjo draudimo sutartį, kuri dengia dviračių vagystes. Draudimo bendrovė privalo ne tik atlyginti žalą, bet ir informuoti savo klientą apie draudimo mastą. Tačiau šiuo atveju draudimo bendrovė nepaisė abiejų įsipareigojimų.

Tokie atvejai gali turėti rimtą poveikį rinkai. Jei draudimo bendrovės atsisako mokėti už nuostolius, už kuriuos jos iš tikrųjų yra atsakingos pagal sutartį, tai gali turėti įtakos vartotojų pasitikėjimui draudimo pramone. Vartotojai gali jaustis priversti persvarstyti savo draudimo polisus ir galbūt pereiti prie kitų draudimo bendrovių.

Be to, toks draudimo bendrovės elgesys gali sukelti teisines pasekmes. Jei klientas gali įrodyti, kad draudimo bendrovė veikė tyčia arba dėl didelio neatsargumo, jis gali imtis teisinių veiksmų ir reikalauti atlyginti žalą. Tai gali labai brangiai kainuoti draudimo pramonei ir sukelti blogą reputaciją.

Todėl labai svarbu, kad draudimo bendrovės laikytųsi sutartinių įsipareigojimų ir teiktų vartotojams tinkamą informaciją. Tik taip jie gali įgyti klientų pasitikėjimą ir užmegzti ilgalaikius santykius.

Šaltinis: Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.badische-zeitung.de