S. kundze: Nozagts e-velosipēds un piekabe – apdrošināšana nemaksā, kā norunāts.

S. kundze: Nozagts e-velosipēds un piekabe – apdrošināšana nemaksā, kā norunāts.

Saskaņā ar ziņojumu www.badische-zeitung.de, sievietei vārdā S. kundze tika nozagts e-velosipēds un apdrošināšanas kompānija atsakās atlīdzināt zaudējumus, lai gan saskaņā ar līgumu tai ir pienākums to darīt un par to jāinformē klients.

S. kundze savu e-velosipēdu un piekabi bija novietojusi daudzdzīvokļu mājas velopagrabā. Kad viņa atgriezās, abi transportlīdzekļi bija pazuduši. Viņa nekavējoties ziņoja par zādzību savai apdrošināšanas sabiedrībai, kas viņai atteica, pamatojoties uz to, ka velosipēda novietne nav iekļauta apdrošināšanā.

Šī situācija S. kundzi ir ārkārtīgi nomākta, jo viņai bija apdrošināšanas līgums, kas sedz velosipēdu zādzību. Apdrošināšanas sabiedrībai ir pienākums ne tikai nokārtot zaudējumus, bet arī informēt savu klientu par apdrošināšanas apjomu. Taču šajā gadījumā apdrošināšanas kompānija abas saistības neievēroja.

Šādi gadījumi var nopietni ietekmēt tirgu. Ja apdrošināšanas kompānijas atsakās maksāt par zaudējumiem, par kuriem tās faktiski ir atbildīgas saskaņā ar līgumu, tas var ietekmēt patērētāju uzticību apdrošināšanas nozarei. Patērētāji var justies spiesti pārskatīt savas apdrošināšanas polises un, iespējams, pāriet uz citām apdrošināšanas sabiedrībām.

Turklāt šāda rīcība no apdrošināšanas sabiedrības puses var radīt juridiskas sekas. Ja klients var pierādīt, ka apdrošināšanas sabiedrība rīkojusies tīši vai rupjas nolaidības dēļ, viņš var vērsties tiesā un pieprasīt zaudējumu atlīdzību. Tas apdrošināšanas nozarei var izmaksāt ļoti dārgi un novest pie sliktas reputācijas.

Tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi, lai apdrošināšanas sabiedrības ievērotu savas līgumsaistības un sniegtu patērētājiem atbilstošu informāciju. Tas ir vienīgais veids, kā viņi var iegūt klientu uzticību un veidot ilgtermiņa attiecības.

Avots: saskaņā ar ziņojumu www.badische-zeitung.de