Fru S.: Elsykkel og henger stjålet - forsikring betaler ikke som avtalt.

Fru S.: Elsykkel og henger stjålet - forsikring betaler ikke som avtalt.

I følge en rapport fra www.badische-zeitung.de, en kvinne ved navn Ms. S. fikk stjålet elsykkelen sin og forsikringsselskapet nekter å betale for skaden, selv om det er forpliktet til det i henhold til kontrakten og må informere kunden om det.

S. hadde parkert e-sykkelen og en tilhenger i sykkelkjelleren til en bygård. Da hun kom tilbake, var begge kjøretøyene borte. Hun anmeldte umiddelbart tyveriet til forsikringsselskapet sitt, som nektet henne med den begrunnelse at sykkelboden ikke var inkludert i forsikringen.

Denne situasjonen er ekstremt frustrerende for S. ettersom hun hadde en forsikringskontrakt som dekker tyveri av sykler. Forsikringsselskapet plikter ikke bare å gjøre opp skaden, men også å informere sin kunde om forsikringens omfang. I dette tilfellet tilsidesatte imidlertid forsikringsselskapet begge forpliktelsene.

Slike saker kan ha en alvorlig innvirkning på markedet. Dersom forsikringsselskapene nekter å betale for tap som de faktisk er kontraktsmessig ansvarlige for, kan dette påvirke forbrukernes tillit til forsikringsbransjen. Forbrukere kan føle seg tvunget til å revurdere sine forsikringer og eventuelt bytte til andre forsikringsselskaper.

I tillegg kan slik oppførsel fra forsikringsselskapets side føre til rettslige konsekvenser. Dersom en kunde kan bevise at forsikringsselskapet har handlet forsettlig eller grovt uaktsomt, kan de ta søksmål og kreve erstatning. Dette kan være svært kostbart for forsikringsbransjen og føre til et dårlig rykte.

Det er derfor av største betydning at forsikringsselskapene overholder sine kontraktsmessige forpliktelser og gir forbrukerne tilstrekkelig informasjon. Dette er den eneste måten de kan få kundenes tillit og bygge langsiktige relasjoner.

Kilde: Ifølge en rapport av www.badische-zeitung.de