Pani S.: Odcudzený elektrobicykel a príves - poistenie neplatí podľa dohody.

Pani S.: Odcudzený elektrobicykel a príves - poistenie neplatí podľa dohody.

Podľa správy od www.badische-zeitung.de, žene menom pani S. ukradli elektrobicykel a poisťovňa odmieta uhradiť škodu, aj keď je podľa zmluvy povinná a musí o tom zákazníka informovať.

Pani S. mala zaparkovaný elektrobicykel a prívesný vozík v pivnici na bicykle v bytovom dome. Keď sa vrátila, obe vozidlá boli preč. Krádež ihneď nahlásila svojej poisťovni, ktorá ju odmietla s odôvodnením, že v poistení nie je zahrnutá úschovňa bicyklov.

Táto situácia je pre pani S. mimoriadne frustrujúca, keďže mala uzatvorenú poistnú zmluvu, ktorá kryje krádež bicyklov. Poisťovňa je povinná nielen uhradiť škodu, ale aj informovať svojho zákazníka o rozsahu poistenia. V tomto prípade však poisťovňa obe povinnosti nerešpektovala.

Takéto prípady môžu mať vážny dopad na trh. Ak poisťovne odmietnu zaplatiť straty, za ktoré sú v skutočnosti zmluvne zodpovedné, môže to ovplyvniť dôveru spotrebiteľov v poisťovníctvo. Spotrebitelia sa môžu cítiť nútení prehodnotiť svoje poistné zmluvy a prípadne prejsť k iným poisťovniam.

Navyše takéto správanie zo strany poisťovne môže viesť k právnym následkom. Ak zákazník dokáže, že poisťovňa konala úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, môže podniknúť právne kroky a žiadať náhradu škody. To môže byť pre poisťovací priemysel veľmi nákladné a viesť k zlej povesti.

Je preto nanajvýš dôležité, aby poisťovne dodržiavali svoje zmluvné záväzky a poskytovali spotrebiteľom primerané informácie. Len tak si môžu získať dôveru zákazníkov a budovať dlhodobé vzťahy.

Zdroj: Podľa správy od www.badische-zeitung.de