Gospa S.: Ukradeno e-kolo in prikolica - zavarovanje ne plača po dogovoru.

Gospa S.: Ukradeno e-kolo in prikolica - zavarovanje ne plača po dogovoru.

Glede na poročilo avtorja www.badische-zeitung.de, gospe S. so ukradli e-kolo, zavarovalnica pa noče plačati škode, čeprav je to po pogodbi dolžna storiti in o tem obvestiti stranko.

Gospa S. je svoje električno kolo in prikolico parkirala v kleti za kolesa stanovanjske hiše. Ko se je vrnila, obeh vozil ni bilo več. Tatvino je takoj prijavila svoji zavarovalnici, ki jo je zavrnila z utemeljitvijo, da kolesarnica ni vključena v zavarovanje.

Ta situacija je za gospo S. izjemno frustrirajoča, saj je imela sklenjeno zavarovalno pogodbo, ki krije krajo koles. Zavarovalnica ni dolžna samo poravnati škode, temveč svojo stranko tudi obvestiti o obsegu zavarovanja. V tem primeru pa zavarovalnica ni upoštevala obeh obveznosti.

Takšni primeri lahko resno vplivajo na trg. Če zavarovalnice zavrnejo plačilo izgub, za katere so dejansko pogodbeno odgovorne, lahko to vpliva na zaupanje potrošnikov v zavarovalniško industrijo. Potrošniki se lahko počutijo prisiljene ponovno razmisliti o svojih zavarovalnih policah in morda preklopiti na druge zavarovalnice.

Poleg tega lahko takšno ravnanje zavarovalnice povzroči pravne posledice. Če lahko stranka dokaže, da je zavarovalnica ravnala namerno ali iz hude malomarnosti, lahko sproži tožbo in zahteva odškodnino. To je lahko zelo drago za zavarovalniško industrijo in povzroči slab sloves.

Zato je izjemnega pomena, da zavarovalnice spoštujejo svoje pogodbene obveznosti in potrošnike ustrezno obveščajo. Le tako lahko pridobijo zaupanje strank in gradijo dolgoročne odnose.

Vir: Po poročilu avtorja www.badische-zeitung.de